Accueillir les membres, visiteurs, clients et partenaires avec courtoisie et 
professionnalisme ; 
• Informer et orienter les usagers sur les activités, équipements, horaires et services 
disponibles ; 
• Gérer les appels téléphoniques, messages et demandes d’informations ; 
• Enregistrer les entrées et contrôler, si nécessaire, les accès au complexe ; 
• Gérer les réservations des terrains, salles, équipements ou autres espaces sportifs ; 
• Assurer le suivi des inscriptions, abonnements et renouvellements ; 
• Répondre aux demandes et réclamations de premier niveau et orienter les situations 
complexes vers le responsable concerné ; 
• Tenir à jour les registres, fichiers de suivi et documents administratifs liés à l’accueil ; 
• Assurer l’encaissement des prestations ou orienter les clients vers le service concerné, 
selon l’organisation du complexe ; 
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de l’espace d’accueil ; 
• Signaler tout incident, dysfonctionnement ou comportement inapproprié constaté dans 
les espaces du complexe ; 
• Collaborer avec les équipes de sécurité, d’entretien, de maintenance et d’animation 
sportive ; 
• Participer à la bonne organisation des événements, compétitions et activités sportives ; 
• Assurer toute autre tâche liée au bon fonctionnement de l’accueil et du complexe.