AGENT D'ACCUEIL H/F
Lieu : Abidjan Angré nouveau CHU
Type de contrat : CDD
Présentation du cabinet
YSED GROUP CONSULTING est un cabinet de conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leurs enjeux de recrutement, de développement des compétences, de structuration organisationnelle et de performance stratégique. Le cabinet se distingue par une approche orientée résultats, innovation RH et intégration progressive des outils digitaux par l’Intelligence Artificielle.
Nous recherchons pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la santé un(e) Agent D'accueil.
L’Agent d'Accueil assure l'accueil, l'orientation et la prise en charge administrative des patients et de leurs interlocuteurs (assurances, familles) dans le cadre de la facturation des hospitalisations. Il/elle garantit la fiabilité, la conformité et la fluidité du traitement des dossiers, en véhiculant une image d'excellence, de rigueur et de confidentialité de l'établissement.
Missions :
• Accueillir et prendre en charge les appels pour tout renseignement concernant la facturation des hospitalisations
• Accueillir physiquement les patients, familles et représentants d'assurances avec professionnalisme et courtoisie
• Saisir et éditer les factures pro-forma dans le logiciel SGH
• Saisir et éditer les factures provisoires dans le logiciel SGH
• S'assurer de la conformité des dossiers d'hospitalisation avant leur envoi chez l'assurance
• Mettre à jour quotidiennement le fichier de suivi des dossiers d'hospitalisation
• Corriger les factures d'hospitalisation dans le logiciel SGH lorsque nécessaire
• Vérifier les droits et garanties des patients assurés auprès des compagnies d'assurance santé
• Assurer le suivi des prises en charge et relancer les assurances en cas de dossier incomplet ou en attente
• Renseigner les patients et leurs proches sur les modalités de facturation et de prise en charge
• Garantir la confidentialité et la sécurité des informations administratives et médicales traitées
• Assurer la transmission fluide des informations entre le service d'accueil, la facturation et les services médicaux
Profil recherché :
• Être titulaire au minimum d'un BAC+2 en Secrétariat Médical, Gestion Administrative, Gestion commerciale ou domaine équivalent
• Justifier d’une expérience confirmée de 02 ans minimum dans un poste similaire (accueil hospitalier, facturation, gestion des assurances santé)
• Maîtrise Obligatoire du logiciel SGH (Système de Gestion Hospitalière)
• Maîtrise parfaite de la gestion des assurances santé et de la prise en charge des patients assurés
• Sens élevé du service et du détail
• Présentation irréprochable
• Professionnalisme et discrétion exemplaires
• Références professionnelles vérifiables exigées
Qualités :
• Excellent relationnel et sens aigu de l'accueil
• Rigueur, précision et souci du détail dans le traitement des dossiers
• Discrétion et respect strict du secret professionnel et de la confidentialité des données patients
• Calme, patience et diplomatie face aux situations sensibles (patients, familles, litiges d'assurance)
• Sens des responsabilités et fiabilité dans le suivi des dossiers
• Ponctualité, disponibilité et résistance à la pression
• Esprit d'équipe et bonne communication avec les services médicaux et administratifs
Compétences :
• Connaissance des circuits de facturation hospitalière et des dossiers d'admission
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des outils de suivi de dossiers
• Techniques d'accueil physique et téléphonique
• Rigueur dans la tenue à jour de fichiers de suivi et de tableaux de bord
Dossier de candidature :
Merci d’adresser votre CV avec références professionnelles, Lettre de Motivation, La copie du diplôme + attestation/certificat de travail à l’adresse suivante :
recrutementysed@gmail.com
En mentionnant dans l’objet « Agent D’accueil ».
Date limite de Candidature : 31/08/2026