1. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le Community Manager évolue au sein d’une agence de communication digitale et intervient pour plusieurs clients issus de secteurs d’activités différents.

Il est responsable de la gestion opérationnelle de leurs présences digitales, de la création de contenus à l’animation des communautés, en passant par la conception graphique, la programmation des publications, le suivi des campagnes publicitaires et la contribution au développement commercial.

Le poste nécessite une forte capacité d’adaptation, de créativité, d’organisation et de gestion simultanée de plusieurs projets.

2. MISSION PRINCIPALE

Le Community Manager a pour mission de concevoir, produire, publier, animer et optimiser les contenus digitaux de plusieurs comptes clients, tout en contribuant à leur visibilité, leur engagement, leur acquisition de prospects et au développement de leur chiffre d’affaires.

Il assure également une veille permanente sur les tendances digitales, les réseaux sociaux, les outils d’intelligence artificielle et les nouvelles pratiques de communication.

3. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

A. GESTION DES COMPTES CLIENTS
Gérer quotidiennement plusieurs pages et comptes clients sur les réseaux sociaux ;
Élaborer et mettre en œuvre les calendriers éditoriaux ;
Programmer et publier les contenus ;
Adapter la communication aux spécificités de chaque marque ;
Assurer la modération des commentaires et messages ;
Répondre ou orienter les demandes des internautes ;
Assurer le suivi des demandes et prospects provenant des réseaux sociaux ;
Produire des rapports périodiques sur les performances des comptes.

B. CRÉATION DE CONTENUS
Concevoir des publications adaptées à Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp Business et autres plateformes ;
Rédiger des textes publicitaires et contenus engageants ;
Concevoir des visuels professionnels ;
Créer des carrousels, flyers, affiches, stories et contenus promotionnels ;
Participer à la création de vidéos courtes et Reels ;
Adapter les contenus aux différents formats des plateformes ;
Utiliser l’intelligence artificielle pour accélérer et améliorer la production de contenus.
C. COMPÉTENCES INFOGRAPHIQUES

Le Community Manager doit disposer d’une bonne maîtrise des outils de conception graphique, notamment :

Canva ;
Photoshop ;
Illustrator ou outils équivalents ;
Outils de création vidéo tels que CapCut, Premiere Pro ou équivalents ;
Outils d’intelligence artificielle pour la création d’images, vidéos et contenus.

Il doit être capable de produire de manière autonome des visuels esthétiques, professionnels et conformes à l’identité visuelle du client.

D. MARKETING DIGITAL
Participer à la définition des stratégies digitales des clients ;
Identifier les cibles et personas ;
Proposer des idées de campagnes digitales ;
Développer l’engagement et la croissance des communautés ;
Participer à la mise en place de campagnes sponsorisées ;
Suivre les indicateurs clés de performance ;
Analyser les résultats des campagnes ;
Proposer des actions correctives et d’optimisation ;
Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle.

E. DIMENSION COMMERCIALE

Le Community Manager participe directement à la transformation de la communication digitale en opportunités commerciales.

À ce titre, il doit :

Identifier les prospects issus des réseaux sociaux ;
Qualifier les demandes entrantes ;
Répondre aux prospects avec professionnalisme ;
Présenter les produits et services des clients ;
Orienter les prospects vers WhatsApp, téléphone, site web ou point de vente ;
Participer à la génération de leads ;
Suivre les prospects provenant des campagnes digitales ;
Contribuer à l’augmentation des ventes ;
Proposer des actions commerciales adaptées aux objectifs des clients.

F. COMPÉTENCES TECHNIQUES ET DIGITALES
Utiliser les Business Managers et outils de gestion des réseaux sociaux ;
Programmer les publications ;
Utiliser les outils d’analyse des réseaux sociaux ;
Maîtriser les outils de gestion de campagnes publicitaires ;
Utiliser Google Drive et les outils collaboratifs ;
Comprendre les notions de base en SEO et référencement ;
Comprendre les principes du marketing digital et de l’acquisition ;
Utiliser efficacement les outils d’intelligence artificielle ;
Être capable de résoudre les problèmes techniques courants liés aux plateformes digitales.

5. GESTION MULTI-CLIENTS

Le titulaire du poste doit être capable de gérer simultanément plusieurs clients avec des univers, objectifs et contraintes différents.

Il doit notamment :

Organiser ses priorités ;
Respecter les calendriers de publication ;
Respecter les délais de production ;
Maintenir une qualité constante pour chaque client ;
Éviter les erreurs de publication ou de contenu ;
Assurer une traçabilité des tâches réalisées ;
Anticiper les besoins des différents comptes ;
Informer rapidement la hiérarchie en cas de difficulté.


7. COMPÉTENCES REQUISES

Compétences indispensables
Excellente maîtrise des réseaux sociaux ;
Très bonne capacité rédactionnelle ;
Bonne maîtrise de l’infographie ;
Bonne connaissance du marketing digital ;
Maîtrise des outils de création de contenus ;
Notions de publicité digitale ;
Bonne maîtrise des outils d’intelligence artificielle ;
Sens commercial développé ;
Bonne capacité d’analyse ;
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ;
Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.

Qualités personnelles
Créativité ;
Réactivité ;
Autonomie ;
Organisation ;
Rigueur ;
Esprit commercial ;
Curiosité ;
Force de proposition ;
Sens du détail ;
Capacité d’adaptation ;
Résistance au stress ;
Excellent relationnel ;
Respect de la confidentialité.