Solu Africa, acteur engagé dans le développement de solutions digitales et commerciales adaptées aux besoins du marché africain, recherche un(e) Conseiller(ère) Client & Commercial(e) expérimenté(e) afin de renforcer son équipe et d’accompagner la croissance de ses activités.

Nous recherchons un profil professionnel, dynamique, ambitieux et orienté performance, capable de placer la satisfaction client au cœur de son action tout en participant activement au développement commercial de l’entreprise.

Le candidat idéal devra être à l’aise dans les échanges avec les clients, avoir une véritable fibre commerciale et être capable de transformer les besoins des prospects et clients en opportunités concrètes pour l’entreprise.

VOTRE MISSION

En tant que Conseiller(ère) Client & Commercial(e), vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et prospects. Vous aurez pour mission de comprendre leurs besoins, les conseiller, les accompagner et leur proposer les solutions les plus adaptées parmi notre offre de services.

Vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes :

Relation client

• Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone, WhatsApp, e-mail et en présentiel
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et sens du service
• Fidéliser le portefeuille client existant par un accompagnement de qualité

Développement commercial

• Identifier et qualifier de nouveaux prospects
• Présenter nos offres et argumenter avec clarté et conviction
• Négocier et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés
• Développer et animer un portefeuille de clients professionnels

Reporting et amélioration continue

• Renseigner et tenir à jour les outils de suivi commercial
• Remonter les retours terrain pour faire évoluer nos offres
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe

???? PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

• Formation en commerce, marketing, gestion ou relation client (BTS, Licence ou équivalent)
• Expérience confirmée d'au moins 2 ans à un poste similaire, idéalement dans le digital, les services ou la formation

Compétences attendues

• Excellente expression orale et écrite en français
• Réelle aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Fibre commerciale affirmée et goût du résultat
• Maîtrise des outils bureautiques et des canaux digitaux (WhatsApp Business, réseaux sociaux, CRM)
• Capacité à travailler sous objectifs et à gérer plusieurs dossiers simultanément

Qualités personnelles

• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Dynamisme, proactivité et esprit d'initiative
• Résistance à la pression et persévérance
• Esprit d'équipe et loyauté

???? CE QUE NOUS OFFRONS

• Un poste stratégique au sein d'une structure en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, jeune et ambitieux
• Une rémunération fixe attractive complétée par un système de primes sur performance
• Des perspectives réelles d'évolution au sein de l'écosystème Solu Africa
• Une montée en compétences continue par la formation interne

COMMENT POSTULER

Envoyez votre CV et lettre de motivation à bsheila@soluafrica.com
Objet du mail : Candidature – Conseiller Client & Commercial

Ou contactez-nous directement au +225 07 59 27 72 11

Votre talent, notre mission — ensemble pour l'excellence.