Détails de l'offre

Rejoignez une entreprise qui construit les technologies africaines de demain.

KOFFMANN CAPITAL GROUP est un groupe technologique spécialisé dans l'Intelligence Artificielle, les plateformes SaaS, l'automatisation des entreprises et la transformation digitale.

Afin d'offrir une expérience client d'excellence et d'accompagner la croissance de nos activités, nous recrutons des Conseillers / Conseillères Clientèle passionnés par la relation client et le service de qualité.

Vous serez le premier point de contact entre nos clients et le Groupe, avec pour mission de les accompagner, les conseiller et leur garantir une expérience exceptionnelle.

Votre mission

En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction, la fidélisation et l'accompagnement de nos clients.

Vous représenterez l'image de KOFFMANN CAPITAL GROUP et contribuerez activement à la qualité de notre service.

Vos principales responsabilités

Relation Client

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme ;
• Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées ;
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail, WhatsApp et en présentiel ;
• Fournir des informations claires sur nos produits et services.

Suivi des dossiers

• Assurer le suivi des demandes clients ;
• Mettre à jour les informations dans le CRM ;
• Garantir un traitement rapide et efficace des réclamations ;
• Assurer le suivi jusqu'à la résolution complète des dossiers.

Développement commercial

• Identifier les opportunités de vente et de fidélisation ;
• Promouvoir les produits et services du Groupe ;
• Participer aux campagnes commerciales et de prospection ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Satisfaction Client

• Garantir une expérience client de haute qualité ;
• Maintenir un excellent niveau de satisfaction ;
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service ;
• Faire remonter les retours clients afin d'améliorer nos offres.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Excellente communicante ;
• Souriante, dynamique et orientée service ;
• À l'écoute et dotée d'un bon sens relationnel ;
• Organisée et rigoureuse ;
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les CRM ;
• Ayant un excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit.

Une expérience dans la relation client, la vente ou le service après-vente est un atout.

Pourquoi rejoindre KOFFMANN CAPITAL GROUP ?

Vous intégrerez un Groupe innovant où la qualité de la relation client est une priorité.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail moderne et stimulant ;
• Une formation sur nos produits et services ;
• Des perspectives d'évolution au sein du Groupe ;
• Une culture d'entreprise basée sur l'innovation, l'excellence et le sens du client ;
• L'opportunité de participer au développement d'un groupe technologique africain en pleine croissance.

CV et LM à  talents@koffmann.group