Détails de l'offre

AFREX

recrute

un(e) Dorm Manager Bilingue (Français / Anglais)

Dans le cadre du recrutement pour l'un de ses partenaires, AFREX recherche un Dorm Manager Bilingue pour assurer la gestion opérationnelle d'un complexe d'hébergement et garantir une expérience de qualité aux résidents.

Vous êtes un leader organisé, orienté service client et à l'aise dans un environnement multiculturel ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

En tant que Dorm Manager, vous serez chargé de :

• Superviser le bon fonctionnement des logements et des installations.

• Gérer les affectations des chambres, les arrivées et les départs des résidents.

• Encadrer et coordonner les équipes opérationnelles (entretien, maintenance, sécurité, etc.).

• Veiller à la qualité des services proposés et au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.

• Traiter efficacement les réclamations et résoudre les situations complexes.

• Assurer une communication fluide en français et en anglais avec les résidents, les fournisseurs et les différentes parties prenantes.

• Produire les reportings liés à l'activité et proposer des actions d'amélioration continue.
  
  

Profil recherché

• BAC +2/5 en Hôtellerie, Management, Gestion, Relation Client ou tout domaine connexe.

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

• Une expérience en base-vie, hôtellerie, résidences, camps miniers, sites industriels ou pétroliers est un atout majeur.

Compétences requises

• Excellentes capacités de management et de leadership.

• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

• Excellentes aptitudes en communication et en relation client.

• Capacité à gérer les conflits et les situations d'urgence.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

• Anglais professionnel courant (oral et écrit) indispensable.
  
  

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Intégrer une entreprise reconnue dans son secteur d'activité.

• Évoluer dans un environnement professionnel dynamique et multiculturel.

• Occuper un poste stratégique avec de réelles responsabilités.

• Participer à l'amélioration continue de l'expérience des résidents.
  
  

Comment postuler ?

Envoyez votre CV à recrutement@afrex-group.com en précisant en objet : Dorm Manager Bilingue

Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception. Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre un environnement stimulant et de mettre vos compétences au service d'un projet ambitieux !