Détails de l'offre

PRÉSENTATION

TK Global Services est une société spécialisée dans la prestation de services à haute valeur ajoutée. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, TK Global Services lance un appel à candidature pour le recrutement d'un(e) Agent(e) Back Office dynamique et rigoureux(se).

  MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

·  Recevoir, enregistrer et assurer le suivi des réclamations formulées par les clients ;

·  Valider les dossiers soumis en vérifiant leur conformité et leur complétude ;

·  Traiter les demandes transmises par le front office à travers les applications dédiées ;

·  Assurer la mise à jour et l'archivage des données dans les systèmes d'information ;

·  Produire des rapports réguliers sur l'activité et les indicateurs de performance ;

·  Collaborer étroitement avec les équipes front office et les autres services internes.

  PROFIL RECHERCHÉ

Formation :

·  Diplôme de niveau BAC+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) dans un domaine pertinent (Gestion, Informatique, Commerce, Administration, etc.).

Compétences techniques :

·  Très bonnes connaissances en informatique (maîtrise des outils bureautiques et des applications métiers) ;

·  Aptitude à naviguer efficacement sur des logiciels de gestion et bases de données ;

·  Capacité à apprendre rapidement l'utilisation de nouvelles applications dédiées.

Qualités personnelles :

·  Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail ;

·  Bonnes capacités de communication écrite et orale ;

·  Esprit d'équipe et aptitude à travailler dans un environnement structuré ;

·  Sens du service client et réactivité face aux demandes.

  CONSTITUTION DU DOSSIER DE CANDIDATURE

·  Une lettre de motivation adressée à la Direction des Ressources Humaines ;

·  Un curriculum vitæ (CV) détaillé et actualisé ;

·  Les copies des diplômes et attestations de formation ;

·  Tout document pouvant appuyer la candidature (lettres de recommandation, certificats de travail, etc.).

  MODALITÉS DE DÉPÔT DE CANDIDATURE

Date limite de dépôt : 10 Juillet 2026

Les dossiers de candidature doivent être transmis exclusivement par voie électronique aux adresses suivantes :

  marius.aka@tkglobalservices.com

  prunelle.kouadio@tkglobalservices.com

Objet du mail : « Candidature – Agent Back Office »