RESPONSABLE OPÉRATIONS & DÉVELOPPEMENT

Détails de l'offre

1. Pilotage opérationnel
● Superviser l'ensemble du fonctionnement du centre.
● Organiser et coordonner les équipes.
● Élaborer les plannings.
● Assurer l'ouverture et la fermeture du centre.
● Garantir la qualité de l'expérience client.
● Gérer les incidents et imprévus.
● Veiller au respect des procédures internes.

2. Expérience familles
● Accueillir les parents.
● Gérer les situations sensibles et réclamations.
● Assurer le suivi de la satisfaction.
● Fidéliser les familles.
● Garantir une excellente qualité de service.

3. Développement commercial
● Développer les abonnements.
● Développer les anniversaires.
● Participer aux actions de lancement.
● Développer des partenariats avec écoles, entreprises et associations.
● Participer aux actions commerciales locales.
● Suivre les objectifs de fréquentation.

4. Gestion administrative et logistique
● Assurer le suivi des contrats fournisseurs.
● Suivre les contrats d'assurance.
● Organiser les interventions de maintenance.
● Assurer le suivi des climatiseurs, équipements, mobilier et installations.
● Coordonner les prestataires (ménage, sécurité, maintenance, extincteurs, internet...).
● Veiller au renouvellement des contrôles et vérifications obligatoires.
● Gérer les commandes de consommables et de matériel.
● Superviser les stocks.
● Assurer le bon fonctionnement de la cafétéria.
● Identifier les besoins matériels et proposer les achats.

5. Management
● Encadrer l'ensemble des équipes.
● Participer aux recrutements.
● Intégrer les nouveaux collaborateurs.
● Former aux procédures internes.
● Organiser les réunions d'équipe.
● Accompagner les référents et animateurs dans leur montée en compétences.

6. Suivi financier courant
● Contrôler les encaissements.
● Vérifier les caisses.
● Contrôler les dépenses courantes.
● Suivre les petits achats opérationnels.
● Préparer les éléments nécessaires à la direction.

7. Reporting
● Réaliser un reporting hebdomadaire.
● Suivre les indicateurs de performance.
● Identifier les dysfonctionnements.
● Proposer des actions d'amélioration continue.

Profil du poste

Expérience en gestion ou coordination d'un centre de loisirs, parc de jeux, centre éducatif, école, garderie, crèche ou structure accueillant des enfants.

Dossiers de candidature

Envoyez CV et lettre de motivation à hamy.traore@gmail.com
Horaires variables incluant week-ends et jours fériés