Description du poste
Dans le cadre de ses activités, l’entreprise recrute des superviseurs expérimentés, disposant d’un solide sens du management, capables d’encadrer, motiver et organiser des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés.
Nous recherchons particulièrement un profil masculin justifiant d’une expérience avérée dans la collecte de fonds, avec une bonne maîtrise des techniques de mobilisation et de gestion des performances commerciales.
Missions principales
Encadrer, motiver et animer une équipe de téléconseillers ;
Suivre et analyser les performances individuelles et collectives ;
Mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés ;
Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs ;
Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité ;
Produire des rapports réguliers de suivi de production et de performance.
Profil du poste
Profil masculin ;
Disposer d’une expérience confirmée en collecte de fonds ;
Justifier d’une expérience significative en télévente, relation client ou centre d’appels ;
Avoir une expérience en encadrement ou en gestion d’équipe ;
Posséder d’excellentes capacités d’analyse, de communication et de prise de décision ;
Maîtriser les outils bureautiques (Excel, CRM, etc.) ;
Faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’organisation et d’esprit d’équipe ;
Avoir une réelle capacité à accompagner, motiver et faire évoluer les compétences des agents.
Merci de préciser en objet du mail le poste pour lequel vous postulez Superviseur expérimenté .
Dossiers de candidature
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