Vous aurez pour mission de contribuer à la fiabilité et à la continuité des services monétiques en assurant le suivi des opérations, des équipements et des réclamations. A cet effet, vous aurez pour tâches de :
*Gestion des opérations monétiques
-Traiter les journées de compensations GIM, VISA, MASTERCARD et Inter filiale ;
-Effectuer le suivi des comptes virtuels et d’encaissement ;
- Analyser les comptes GIM, VISA, MASTERCARD et Inter filiale ;
-Régulariser les suspend sur les comptes virtuels et d’encaissement ;
-Traiter les réclamations débit à tort de la clientèle.
* Gestion des réclamations monétiques
-Enregistrer et traiter les réclamations liées aux opérations monétiques ;
-Assurer le suivi des dossiers de débits à tort, retraits non servis et transactions contestées ;
-Réaliser les investigations nécessaires auprès des réseaux et partenaires ;
-Assurer la régularisation des opérations et le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
*Suivi des équipements et services monétiques
-Assurer le suivi de la disponibilité des Guichets Automatiques Bancaires (GAB) et des Terminaux de Paiement Électronique (TPE) ;
-Participer au suivi des opérations d'approvisionnement, de maintenance et de dépannage des GAB ;
-Assister les agences et les commerçants dans l'utilisation des services et équipements monétiques ;
-Veiller au traitement et à l'escalade des incidents techniques.
*Contrôle et support opérationnel
-Participer aux contrôles quotidiens des opérations et comptes monétiques ;
-Signaler et suivre les anomalies constatées ;
-Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de conformité applicables aux activités monétiques ;
-Assurer l'archivage et la conservation des documents liés aux opérations traitées

Profil du poste

Titulaire d’un BAC+2/3 en Banque, Finance/Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie ou tout diplôme équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins deux (02) ans idéalement dans le secteur bancaire. Avec une bonne connaissance de la stratégie, du fonctionnement et l'organisation de l'établissement bancaire, vous avez une maitrise des opérations et transactions sur les applicatifs de gestion. Doté d’un bon sens du service, vous savez détecter les dysfonctionnements, respecter les règles et les procédures, en plus d’être rigoureux (e), intègre, vigilant (e) discret (e), ponctuel (le) et assidu(e). Par ailleurs, vous disposez de solides connaissances du pack office (Word, Excel, Publisher, PowerPoint), d’Outlook, Internet, Amplitude V10.
N.B : Avoir une bonne base en Anglais

Dossiers de candidature

Merci de nous envoyer avant le 20 /06 /2026,
lettre de motivation avec prétentions salariales,
02 photos et CV à VARIANCE GRH sis :
TREICHVILLE, RUE 38 (NANAN YAMOUSSO), AVENUE 17
recrutement@variancegrh.com
www.variancegrh.com/Emploi