Description du poste

Ivoire Facility Management (IFM) est un acteur de référence du facility management en Côte d'Ivoire, filiale du Groupe PFO Africa. Nous accompagnons des clients exigeants : entreprises, institutions et sites industriels, dans la gestion de leurs bâtiments et environnements de travail : maintenance multitechnique, services généraux, hygiène & sécurité.
Avec près de 500 collaborateurs engagés sur le terrain et une direction générale qui investit activement dans la montée en compétences, IFM est en pleine structuration. Rejoindre IFM aujourd'hui, c'est intégrer une organisation en mouvement, contribuer à la professionnalisation d'un secteur clé et évoluer dans un environnement où l'initiative est valorisée.

Le/La Responsable d’Affaires est chargé(e) d’assurer la gestion et le développement de son portefeuille clients, tout en garantissant la gestion du personnel, la qualité des prestations, la rentabilité des contrats ainsi que le respect des procédures de l’entreprise.

Vous serez responsable de :
? Assurer que toutes les prestations contractuelles vis-à-vis du Donneur d’Ordre sont prises en charge par IFM en propre et/ou avec des contrats prestataires. Accompagner le service Achats et être force de proposition lors de la rédaction des contrats concernés;
? Veiller à l’exécution des activités techniques et de services sur son/ses Site(s);
? Analyser la faisabilité des prestations et la cohérence par rapport aux clauses contractuelles;
? Manager le personnel affecté à son/ses Contrat(s) : recrutement, organisation, planning, motivation, formations, etc.;
? Piloter (ou contribuer au pilotage) des prestataires postés et non postés de son/ses Site(s);
? Participer à la diffusion du message sécurité de l’entreprise et veiller à ce que l’ensemble des outils contribuant à la Sécurité Totale soient déployés;
? Mener ses Contrôles Site et de façon générale, déployer tous les outils de mesure de la qualité de service mis en place par l’entreprise;
? Établir les budgets d’affaires et déterminer les objectifs associés;
? Réaliser les états financiers avec sa hiérarchie;
? Suivre le volume des devis effectués, suivre la facturation des prestation(s) de son/ses Contrat(s), vérifier les encaissements et traiter les impayés;
? Veiller à la réalisation des reporting contractuels;
? Être force de proposition sur l’évolution ou l’amélioration de la rentabilité de son/ses Contrat(s);
? Gérer les litiges et apporter les solutions nécessaires;
? Gérer le portefeuille commercial qui lui est affecté;
? Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de son/ses Client(s) et rester à son/leur écoute.

*Liste non exhaustive des activités.

Profil du poste

Formation : Bac+5 en ingénierie technique, management immobilier ou domaine connexe
Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions et des secteurs similaires.
Langues : Bonne maîtrise du français ; anglais professionnel est un plus.

1. Compétences Techniques :
? Bonne connaissance du secteur du Facility Management et de la gestion de bâtiments
? Administration générale, pilotage budgétaire et suivi de la rentabilité
? Gestion d’installations techniques (hard services) et prestions multiservices (soft services)
? Gestion de contrat et de la relation commerciale
? Management d’équipes pluridisciplinaires
? Connaissance des procédures QHSE et des réglementations en vigueur
? Bonne maîtrise des outils de gestion, d’analyse et de reporting (ERP, Excel, BI, GMAO, etc.)
? Excellente communication orale et écrite

2. Qualités Personnelles :
? Bonnes capacités relationnelle et commerciale
? Sens de la responsabilité et de l’autorité
? Capacité à fédérer et motiver les collaborateurs
? Communication, écoute active, diplomatie et médiation
? Anticipation, créativité et innovation

CE QUE NOUS OFFRONS:
? Un environnement de travail stimulant et en pleine évolution
? Une couverture maladie
? Une rémunération attractive
? D’autres avantages.

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV actualisé en format PDF à l'adresse suivante : rh@ivoirefacility.com, en indiquant en objet du mail : « Candidature – Responsable d’Affaires ».

Seules les candidatures complètes et correspondant au profil recherché feront l'objet d'un retour.

IFM s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour faciliter votre intégration et votre exercice professionnel.