Dans le cadre du développement de ses activités, une structure spécialisée dans les services premium et l’assistance personnalisée recrute un(e) Concierge.
Missions principales :
Développer et entretenir un portefeuille clients en proposant activement les services de conciergerie
Contacter les clients et prospects (appels, messages) afin de présenter les offres et générer des ventes
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées
Assurer la gestion complète des demandes clients (réservations, organisation de déplacements, services divers)
Offrir une expérience client haut de gamme et veiller à leur satisfaction
Fidéliser la clientèle et assurer le suivi des prestations
Coordonner avec les prestataires et partenaires pour la bonne réalisation des services
Détecter des opportunités de vente additionnelle (upselling)
Contribuer activement à la croissance du chiffre d’affaires

Profil du poste

Profil recherché :
Bac +2 minimum en commerce, hôtellerie, tourisme, communication ou équivalent
Expérience en relation client avec une forte dimension commerciale
Aisance relationnelle et excellente capacité de persuasion
Sens du service et orientation résultats
Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités
Réactivité, dynamisme et autonomie
Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités requises :
Esprit commercial développé
Proactivité
Sens du détail et du service
Résilience et capacité à gérer la pression
Esprit d’équipe

Dossiers de candidature

Faire parvenir votre candidature à l'adresse : talent@richedigitalconsulting.com en précisant en objet l'intitulé du poste.