Superviseurs Expérimentés

📍 Cocody 8e Tranche – Carrefour Tapis Rouge

🏢 Entreprise : MEDIA YAB SARL

Vous avez un bon sens du management, avec la capacité d’encadrer, motiver et organiser une équipe afin d’atteindre les objectifs fixés, cette opportunité est la vôtre. Nous recherchons un superviseur expérimenté pour:

Encadrer, motiver et animer une équipe de téléconseillers;

Suivre et analyser les performances individuelles et collectives;

Mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés;

Former, accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs;

Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité;

Produire des rapports réguliers de suivi de production et de performance.

Profil du poste

Expérience confirmée en télévente, relation client ou centre d’appels;

Une première expérience en encadrement ou en gestion d’équipe est un plus;

Excellentes capacités d’analyse, de communication et de prise de décision;

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, etc.);

Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe;

Capacité avérée à accompagner et à faire évoluer les compétences des agents.

Dossiers de candidature

rh@mediayab.com