Détails de l'offre

La Responsable Clientèle & Logistique assure la satisfaction des clients tout en garantissant une
gestion efficace des stocks, des commandes, des livraisons et du service après-vente, afin de
renforcer l’image de Sofa Smart comme marque de référence en solutions technologiques.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients (boutique, téléphone, WhatsApp, réseaux
sociaux).
• Gérer les commandes clients : enregistrement, suivi, facturation et livraison.
• Assurer le service après-vente (SAV), le traitement des réclamations et la fidélisation.
• Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires et alertes de rupture.
• Organiser et suivre les livraisons clients et partenaires.
• Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et la direction.
• Tenir à jour la base de données clients et produits (Odoo ou outil équivalent).
• Veiller au respect des délais, procédures et standards de qualité Sofa Smart.

Profil du poste

• Bac / Bac +3 en commerce, logistique, gestion ou équivalent.
• Expérience souhaitée en service client, logistique ou vente.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, WhatsApp Business, ERP – Odoo est un atout).
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Intérêt pour les produits technologiques et solutions connectées.

Dossiers de candidature

CV&Lettre de motivation
Email: recrutement172016@gmail.com