Missions principales
- Réceptionner et émettre des appels pour informer, conseiller et fidéliser la clientèle ;
- Présenter les produits et services EPHACO de manière claire et convaincante ;
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées ;
- Gérer les réclamations et assurer un service client de qualité ;
- Tenir à jour la base de données clients et le suivi des interactions ;
- Participer aux campagnes marketing et aux actions de promotion téléphonique
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour le suivi des commandes et des prospects.

Profil du poste

Profil recherché
- Avoir une expérience significative en call center (service client, télévente, prospection téléphonique, etc.) ;
- Être à l’aise à l’oral, avoir une excellente diction et une bonne maîtrise du français ;
- Savoir écouter, reformuler et convaincre ;
- Maîtriser les outils informatiques de base (Word, Excel, CRM ou équivalent) ;
- Être dynamique, organisé(e) et orienté(e) résultats ;
- Niveau minimum : Bac ou équivalent ;
- Une expérience dans le secteur pharmaceutique ou commercial est un atout.

Dossiers de candidature

Important suivre les étapes :

1. Objet de votre e-mail : Candidature – Agent Call Center
2. Candidature : Envoyer CV + lettre de motivation à digital@ephaco.com