Missions principales

En tant qu’Agent Support, vous serez le lien direct entre AFRICAMAX et nos utilisateurs :

Répondre aux clients et gérer leurs plaintes ou demandes.

Rechercher des informations sur les transactions et fournir des réponses claires.

Mettre à jour l’état de certaines opérations si nécessaire.

Faire le suivi des soldes des partenaires.

Communiquer avec les partenaires en cas de besoin (réactivation de services, réconciliation, etc.).

Contribuer à l’amélioration continue du service support.


Travail en semaine, avec rotation le samedi ou dimanche (1 week-end sur 2).
Les jours travaillés le week-end seront récupérés dans la semaine suivante.

Profil du poste

Profil recherché

Bonne capacité de communication écrite et orale.

Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des tâches.

Capacité à effectuer des recherches et à faire du suivi.

Une connaissance de base ou intermédiaire en SQL/PostgreSQL est un atout important.

Esprit d’initiative et autonomie.

Dossiers de candidature

Le dossier de candidature doit inclure un CV récent mettant en lumière vos compétences.

Envoyez votre CV (et quelques lignes sur votre motivation) à : infos@africamax.io
Objet : Stage Support AFRICAMAX – [Nom Prénom]