Entreprise : YA CONSULTING
Intitulé du poste : Community Manager — Produit Digital
Service : Marketing & Communication Digitale
Rattachement hiérarchique : Direction Générale / Responsable du Produit
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire
Type de contrat : stage
Produit concerné : [***]
1. MISSION PRINCIPALE
Le/La Community Manager est exclusivement chargé(e) du développement de la visibilité, de la communauté et de l'acquisition d'utilisateurs du produit digital confié par YA Consulting.
Sa mission consiste à faire connaître le produit, attirer une audience qualifiée, créer une communauté active autour du produit et convertir cette audience en utilisateurs, prospects et clients.
Il/Elle participe également à l'amélioration continue de la stratégie marketing du produit afin de contribuer directement à sa croissance et à sa rentabilité.
2. OBJECTIF GLOBAL DU POSTE
Le Community Manager doit construire et développer un véritable écosystème digital autour du produit.
Le parcours recherché est :
Faire connaître le produit ? Attirer les bonnes personnes ? Susciter l'intérêt ? Créer la confiance ? Obtenir l'inscription/utilisation ? Convertir en client ? Fidéliser ? Encourager la recommandation.
Le Community Manager est donc évalué non seulement sur le nombre d'abonnés, mais surtout sur sa capacité à générer des résultats mesurables pour le produit.
3. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
A. Développement de la communauté
Le Community Manager doit construire une communauté autour du produit.
Ses missions comprennent :
Identifier la cible principale du produit.
Identifier les besoins et problèmes de cette cible.
Définir les sujets de contenu susceptibles de l'intéresser.
Développer les communautés sur les plateformes pertinentes.
Animer quotidiennement les communautés.
Répondre aux commentaires et messages.
Créer des discussions et interactions.
Fidéliser les utilisateurs.
Identifier les ambassadeurs potentiels du produit.