Mission Principale : Obtenir des Avis et Souscrire nos Clients Français à des Garanties Françaises.

Vos résultats seront évalués sur la base des avis Google, Trustpilot ainsi que des garanties souscrites.

Nous recherchons un **Responsable Téléconseiller Expérimenté(e)** pour intégrer notre équipe dynamique et performante. Votre mission principale sera de piloter une équipe de téléconseillers dédiée à la clientèle haut de gamme française, en veillant à la satisfaction client, à la collecte d’avis positifs et à la souscription de garanties adaptées.

👉 **Poste :** Responsable Téléconseiller Expérimenté(e)
👉 **Lieu :** Angrée 8e tranche, Sicomex
👉 **Clientèle :** Cadres et professionnels français exigeants
👉 **Objectif :** Maximiser les avis clients, souscrire des garanties et garantir une expérience client exceptionnelle

**Vos responsabilités :**
- **Encadrer et motiver** une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs fixés.
- **Collecter et optimiser les avis clients** sur des plateformes comme Google et Trustpilot.
- **Souscrire les clients** à des garanties françaises adaptées à leurs besoins.
- **Mettre en place des stratégies** pour améliorer la satisfaction client et la fidélisation.
- **Analyser les résultats** de l’équipe et ajuster les approches pour maximiser les performances.

**Nous offrons :**
💼 Une rémunération **attractive** avec des bonus basés sur les résultats.
🚀 Un environnement de travail **stimulant et collaboratif**.
🌍 Des perspectives d’évolution rapide au sein de l’entreprise.

Profil du poste

* Expérience en management : Minimum 2 ans en tant que superviseur ou responsable d’une équipe de téléconseillers.
* Excellente maîtrise du français : Aucune accentuation régionale, articulation parfaite et communication fluide.
* Service client haut de gamme : Expérience auprès d’une clientèle exigeante, capacité à gérer des clients premium avec professionnalisme.
* Compétences en formation et coaching : Capable d’accompagner, motiver et améliorer les performances de son équipe.
* Sens de l’organisation et rigueur : Gestion des objectifs, suivi des performances et optimisation des processus.
* Maîtrise des outils informatiques et CRM : À l’aise avec les logiciels de gestion de relation client et reporting.
* Disponibilité et flexibilité : Capacité à s’adapter aux exigences du poste et aux horaires.

Dossiers de candidature

*📩 Comment postuler ?**
Envoyez-nous :
✔ Votre CV actualisé.
✔ Une note vocale (2 min minimum) détaillant :
- Votre expérience et vos motivations.
- Vos idées pour améliorer la collecte d’avis et la souscription de garanties.
- Votre vision pour piloter une équipe de téléconseillers vers l’excellence.

**📲 Candidature via WhatsApp :**
wa.me/2250585750181
ou
+225 05 85 75 01 81

**⚠️ Attention :** Les candidatures incomplètes (CV ou note vocale manquants) ne seront pas prises en compte.

**🚀 Rejoignez une équipe ambitieuse et repoussez les limites de l’excellence client !**