EDS SERVICES SARLU

RECRUTE

UN STAGIAIRE TECHNICIEN INFORMATIQUE & SUPPORT HELPDESK

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre société, active dans le secteur de prestation de services [assistance en ressources humaines et paie, achat et logistiques, recrutement, placement de personnel, intérim, travail temporaire, informatique, et autres services], recherche un Technicien Informatique & Support Helpdesk. Ce rôle combiné est essentiel pour assurer à la fois la maintenance de notre parc informatique et fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs internes et externes.

Mission :
Sous la supervision du responsable Technicien Informatique & Support Helpdesk, le stagiaire aura pour missions d’assister à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure informatique de l'entreprise, d'installer et de configurer les équipements et logiciels, et d'offrir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs rencontrant des problèmes techniques.

Activités Clés :
• Support Technique : Fournir un support de premier niveau par téléphone, e-mail, ou chat pour résoudre les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels ;
• Maintenance et Installation : Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques, installer et configurer les nouveaux équipements et logiciels ;
• Gestion du Réseau et Sécurité : Surveiller et maintenir le réseau informatique, appliquer les politiques de sécurité, gérer les sauvegardes et la prévention des risques liés à la cybersécurité ;
• Documentation et Formation : Maintenir à jour la documentation technique, former les utilisateurs aux équipements informatiques, aux logiciels et promouvoir les bonnes pratiques de sécurité ;
• Gestion des Incidents : Enregistrer et suivre les incidents dans un système de ticketing, assurer une communication régulière avec les utilisateurs jusqu'à la résolution des problèmes ;
• Veille Technologique : Effectuer une veille sur les nouvelles technologies et les tendances pour proposer des améliorations des systèmes et des processus.

Profil du poste

COMPETENCES REQUISES
• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des applications bureautiques (Microsoft Office), des principes de réseau, et une bonne connaissance des systèmes informatiques et des systèmes d'exploitation ;
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes techniques, avec une excellente orientation service client ;
• Aptitudes à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques ;
• Maîtrise de l'anglais est un atout.
NB : Résider dans la zone de Cocody pour des raisons de proximité.

APTITUDES REQUISES
• Esprit logique et analytique ;
• Esprit méthodique ;
• Communication et compétences interpersonnelles ;
• Souci du détail ;
• Rigueur et la vigilance ;
• Ingéniosité et initiative en cas de problèmes imprévus ;
• Esprit d’équipe ;
• Capacité à bien communiquer.

Dossiers de candidature

Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à notre département RH au mail suivant : recrutement@edsservicesci.com  au plus tard le 11 octobre 2024.

NB : Mettez en avant votre expérience, vos compétences techniques, ainsi que votre capacité à fournir un excellent support aux utilisateurs.