Muso
recrute
RESPONSABLE DE QUALITÉ DES SOINS DES CENTRES DE SANTÉ - MADINANI

Description du poste

À propos de Muso

Muso croit que personne ne devrait mourir en attendant des soins de santé. Nous construisons des systèmes de santé pour sauver des vies en atteignant les patients plus rapidement, quelques heures après qu’ils soient tombés malades. Pour ce faire, nous travaillons en partenariat avec des communautés confrontées à l’extrême pauvreté. Muso a passé plus d’une décennie à créer et à améliorer notre modèle de soins proactifs, en le préparant à servir l’effort mondial pour des soins de santé universels. Nous avons documenté des améliorations rapides de la santé des populations que nous servons : une étude de 2018 a révélé que les communautés dont nous prenons soin au Mali, qui connaissaient auparavant certains des taux de mortalité infantile les plus élevés au monde, ont à présent des taux de mortalité infantile inférieurs à ceux de tout autre pays d’Afrique subsaharienne pendant cinq ans et ont finalement atteint un taux comparable à celui des États-Unis. L’accès aux soins des patients a décuplé. Muso sert maintenant les gouvernements du Mali et de la Côte d’Ivoire dans leurs efforts pour traduire les résultats de cette recherche en politiques et pratiques nationales.
Nous fournissons des soins de santé proactifs à 370 000 patients dans les zones périurbaines et rurales du Mali et, en 2022, nous étendons notre service direct à plusieurs districts de Côte d’Ivoire pour atteindre finalement 247 000 patients supplémentaires. L’équipe de Muso fournit une assistance technique qui aide plusieurs gouvernements à mettre en place leurs systèmes nationaux de santé communautaire et de soins primaires, afin de poursuivre l’accès universel précoce aux soins, à la santé maternelle et à la survie de l’enfant. Nous intégrons des recherches universitaires rigoureuses et un plaidoyer stratégique pour identifier et partager des stratégies qui peuvent accélérer les efforts mondiaux pour la survie de l’enfant, la santé maternelle et les soins de santé universels. Compte tenu des transformations de l’accès aux soins de santé et de la survie que Muso a documentées, au cours des cinq prochaines années, notre service direct, notre recherche et notre plaidoyer travailleront à faire progresser un nouveau modèle de soins pour les systèmes de santé communautaires. Pour en savoir plus sur notre travail, rendez-vous sur www.musohealth.org.

À propos du poste

Le/la Responsable de Qualité des Soins des Centres de Santé (RQ) travaillera en étroite collaboration avec les équipes des HGs et des ESPC/COGES, de la direction départementale et des membres de l’équipe Muso à bâtir des centres de santé modèles garantissant l’accès rapide et universel aux soins de qualité sans frais.

Il/elle sera le/la premier(e) responsable pour assurer la qualité et la conformité des soins dispensés dans les ESPCs et HGs dans le cadre du modèle de soins rapides. Le/la Responsable de Qualité agira en tant que Project Manager Programme Amélioration de la Qualité de Soins (PAQ) du site de Madinani pour assurer l’implémentation efficace du PAQ. Le RQ travaillera en étroite collaboration avec le/la Responsable de Gestion Opérationnelle des Centres de Santé (RG) qui sera son binôme pour accompagner les centres de santé. Plus précisément, en exploitant de différentes stratégies, le RQ veillera à la qualité de soins dans les centres de santé de premier contact et les hôpitaux généraux partenaires de Muso à Madinani en encourageant les éléments suivants :
Les prestataires disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour diagnostiquer et assurer la prise en charge des affections les plus fréquentes et les plus prioritaires et à identifier les cas où ils ont besoin d'aide (ex mentorat ou référence)
Le respect par les prestataires de la prescription rationnelle eut égard des protocoles en vigueur et des bonne pratiques
Le respect par toutes les parties prenantes de la dignité des patients
Le renforcement de la bonne collaboration et de l’esprit d’équipe dans les centres de santé
L’existence d’un environnement favorable à la fourniture de soins de qualité dans les centres en termes de l’hygiène et l’assainissement dans les centres, l'utilisation appropriée des équipements de qualité, de flux d'information et/ou d'autres systèmes efficace, etc


Responsabilités

Le/la Responsable de la qualité des soins sera responsable :

-De l'implémentation et du suivi des recommandations liée à la qualité à l'issue d’un processus d'accréditation et/ou de ré-accréditation des ESPC
-De l'implémentation et du suivi des recommandations à l’issue des activités de revues de données et de supervision par des tiers (partenaires gouvernementaux de tous les niveaux, équipes Muso et toutes autres ressources)
-De la revue, de l'amélioration, et de la mise à jour de la liste des médicaments au niveau des centres de santé avec l’appui des différentes parties prenantes, le suivi de la prescription rationnelle dans chaque centre et l'amélioration de l'adhésion à la prescription rationnelle par les prestataires
-De la supervision technique des mentors cliniques : planifier avec eux toutes les activités de mise en œuvre du Programme d’Amélioration de la Qualité (PAQ),suivre et évaluer leurs plans d’actions
-Améliorer les compétences techniques des prestataires en matière de diagnostic et de prise en charge efficace à travers l’identification des besoins, le mentorship efficace, la formation clinique continue efficace et d’autres stratégies au besoin
-Aider le/la RGOC à assurer dans chaque centre un environnement qui est favorable à une qualité des soins (equipement, infrastructure, assainissement, etc)
-Aider le/la RG et les prestataires de centres à faire une bonne expression de besoin en médicament afin de contribuer à éviter les ruptures de médicaments.
-Promouvoir la vision et la mission de Muso et cultiver un environnement de solidarité, le respect de la dignité du patient, et de justice sociale


1° Mise en œuvre du programme et suivi

-Organiser et animer des réunions de coordination de qualité régulières incluant le/la Responsable de la Gestion des Centres de Santé, le/la Responsable Référence-Évacuation, les mentors cliniques, le/la Responsable de Formation Clinique, le Responsable de suivi et évaluation , des représentants des hôpitaux généraux et de la direction départementale de la santé pour identifier les possibilités d'amélioration de la qualité, fixer des objectifs de la qualité, planifier, coordonner, et surveiller des activités pour assurer la qualité clinique dans les centres de santé.

-Conduire un chronogramme défini avec son superviseur des visites au niveau de chaque ESPC et HG partenaires pour suivre l’évolution des activités de soins et de gestion, identifier les forces, les points d’amélioration et proposer des solutions de concert avec les mentors, le personnel des centres et les membres des COGES.

-En collaboration avec le Responsable des ASC, mener des visites dans les communautés afin de s’enquérir de l’expérience des patients ou des membres de leurs familles dans le circuit de recherche et d’obtention des soins dans les ESPC et auditer les soins sans frais. Partager le feedback des communautés avec les techniciens de santé, les gestionnaires de centres et l’équipe Muso pour une amélioration de la fourniture des soins.

2°Supervision fonctionnelle des mentors cliniques

Appuyer les mentors cliniques à organiser leurs activités en fonction du modèle PAQ et des objectifs fixés, et à être redevables des ces objectifs à travers les réunions individuelles et de groupe, et l’appui technique proactif.

Mettre en place un système qui permet aux prestataires de recevoir à distance les avis des mentors et spécialistes sur certains cas. Coacher les mentors au besoin pour leur permettre de répondre efficacement aux besoins de consultation.

3°Management du Programme Amélioration de la Qualité de Soin (PAQ) du site

Assurer l'implémentation de l’ensemble des composantes du PAQ

Organiser et piloter les réunions PAQ avec les diverses parties prenantes selon un calendrier établi (prendre des notes de réunion, attribuer des responsabilités, assurer le suivi des tâches). Coordonner les divers acteurs impliqués pour assurer une coordination efficace de la mise en œuvre des activités PAQs.

Identification et suivi des projets PAQs cliniques dans chaque centre et aider les équipes à trouver les moyens d'atteindre leurs objectifs PAQs

Identifier et recommander les besoins matériels pour créer un environnement favorable à des soins de qualité au niveau des centres de santé. Collaborer avec le/la RGOC et le Coordinateur de Site pour une réflexion approfondie et des prises de décision. Le RGOC prend ensuite la responsabilité de porter des actions selon les recommandations et les prises de décisions.

4°Formation Clinique

En bonne intelligence avec les mentors cliniques, l’équipe innovation et formation et les responsables des ESPC, identifier proactivement et fournir une analyse pointue des besoins trimestriel en formation clinique par centre pour soumettre au Responsable Formation Clinique .

En collaboration avec le Responsable Formation Clinique et les mentors cliniques, développer un calendrier trimestriel de formation clinique continuel adapté par centre.

Appuyer les prestataires de santé dans la rationalisation de la prescription pour garantir l’efficience et la sécurité des usagers des centres.

Avec l’aide des mentors cliniques, le/la RQ sera responsable de l'application dans les centres des directives et du respect des protocoles cliniques incluant la prescription rationnelle développés sous le leadership de l’Unité Formation Clinique.

Au besoin, appuyer le/la Unité Formation Clinique dans l’élaboration ou l’adaptation des protocoles basés sur les évidences pour une meilleure prise en charge des patients au niveau des ESPC en collaboration avec les partenaires gouvernementaux

Intégrer les protocoles élaborés/améliorés dans les formations du personnel des ESPC et faciliter leur dissémination.

Faciliter l’organisation des différentes sessions de renforcement.

Assurer la supervision post-formative dans les différents centres de santé de concert avec les mentors.

Appuyer les formations cliniques pour les projets spécifiques qui peuvent concerner d’autres structures que les ESPC et les HG partenaires.


5° Développement de systèmes

Évaluer les systèmes de santé actuels et établir/prioriser les besoins de renforcement

Appuyer dans la conception/améliorer les systèmes et appuyer les ESPC à implémenter et suivre ces systèmes efficients efficaces, transparents et extensibles

L’organisation et l’administration des soins pour une bonne dispensation des services et une meilleure expérience des patients dans les structures de santé

6°Appui au système de Référence-évacuation

Collaborer avec le Responsable Référence-évacuation pour identifier de la façon continue les opportunités d’améliorer et rationaliser le processus de référence et d'évacuation des patients depuis les centres de santé communautaires vers les hôpitaux généraux pour assurer la maximum de qualité de soin pour chaque patient

Participer en tant que médecin de garde au pool d'appels pour les évacuations médicales de nuit une ou deux fois par semaine ou selon les besoins

7°Collecte de données et Rapportage

Analyser les données des centres de santés mensuelles, trimestrielles et annuelles, faire une interprétation écrite des données, et identifier les points d’action qui seront discutés avec le Coordinateur de site et les autres membres de l’équipe

Rédiger et soumettre les rapports mensuels complets à temps au coordinateur de site

Participer aux rencontres de coordination au niveau du site

Veiller à l'utilisation correcte des outils digitaux implémentés dans les centres de santé pour favoriser la qualité des soins et services

8°Autres

Participer à la planification opérationnelle des activités

Mener tous autres tâches à lui confier par son superviseur

Promouvoir un bon environnement de travail et d’esprit d’équipe

Profil du poste

Expérience clé / Compétences techniques et fonctionnelles

Expérience pratique en matière de gestion de programmes ou de projets; excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation et souci du détail
Bonnes connaissances du système de santé de la Côte d’Ivoire
Expérience avec le paquet Office


Qualifications académiques et techniques requises

Diplôme de médecine, d'infirmier ou de sage-femme et expérience clinique pertinent
Expérience dans la santé publique, idéalement, expérience avec les méthodes d’amélioration de qualité de soins
Expérience en matière de collaboration partenariale


Compétences interpersonnelles et Leadership

Engagement pour la mission de justice sociale, droits humains, accès aux soins de santé
Capacité de prendre des initiatives vis-à-vis des difficultés de façon proactive et de trouver les solutions de façon collégiale
Faire preuve de fiabilité et d'excellentes compétences en matière de suivi
Communication excellente (orale et écrite)
Capacité de répondre proactivement aux besoins évolutifs avec flexibilité tout en maintenant une approche positive
Capacité de prendre des initiatives vis-à-vis des difficultés de façon proactive et de trouver les solutions de façon collégiale
Des compétences interpersonnelles excellentes, capacité de travailler en équipe et de collaborer avec professionnalisme dans une équipe diverse
Capacité de donner et de recevoir des feedbacks constructifs et de prendre des initiatives pour une amélioration continuelle avec engagement et humilité

Rémunération et avantages sociaux
Nous proposons une politique de rémunération et une assurance maladie attrayante. Ce poste recevra des congés conformément à la réglementation locale. Ce rôle recevra également un soutien pour les possibilités de perfectionnement professionnel.
Muso est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous croyons en la création d’une communauté diversifiée et encourageons fortement les personnes de couleur, les candidates, ainsi que les candidats ayant une expérience vécue dans des communautés sous-représentées à postuler.
Ce nouveau poste est une occasion incroyable pour tout candidat de mettre ses compétences techniques au service d’un rôle de management et de leadership stratégique qui crée un impact important pour les patients à grande échelle.

Dossiers de candidature

Candidature

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse recrutement@musohealth.org en spécifiant en objet le titre du poste " RESPONSABLE DE QUALITÉ DES SOINS DES CENTRES DE SANTÉ - MADINANI" :

Date limite de candidature : au plus tard le 19/03/2024