ALDELIA CÔTE D'IVOIRE
recrute
PRODUCTION MANAGER (H/F)

Description du poste

Aldelia recrute pour son client évoluant dans le secteur de centre d'appel un PRODUCTION MANAGER (H/F)

Responsabilité permanente n1 :
- Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés ;
- Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de l’activité ;
- Apporter un appui managérial et opérationnel à son équipe ;
- Motiver ses collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés ; Animer des instances opérationnelles internes et externes ;
- Garantir la montée en compétences des collaborateurs de son équipe ;
- Évaluation annuelle des conseillers clients/commerciaux ;
- Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par son équipe ;

Responsabilité permanente n2 :
- Suivre les indicateurs de production ;
- Suivre la qualité de la prestation ;
- Concevoir des actions de formation ;Actualisation, suivi et communication des chiffres via des reporting ;

Profil du poste

Compétences techniques
- Se tourner vers le coopératif pour un bon management ;
- Gérer la pression ;
- Savoir déléguer ;
- Mettre au point la stratégie ;

Compétences transverses et comportementales
- La gestion des risques
- L’intelligence émotionnelle
- Leadership
- L’écoute, l’empathie et la communication

Compétences en matière du SMQ
- Connaissance approfondie des exigences de la norme ISO 9001:2015 et de ses principes de base. Capacité à mettre en place et à maintenir un système de gestion de la qualité qui est conforme à la norme ISO 9001:2015.
- Capacité à mettre en œuvre des mesures correctives et préventives pour résoudre les problèmes de qualité et à suivre leur efficacité.
- Connaissance des outils de mesure de la satisfaction des clients et capacité à les utiliser pour améliorer la qualité des services.
- Capacité à former et à motiver le personnel à mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001:2015 et à améliorer continuellement le système de gestion de la qualité.

Compétences en matière du SMSI
- Sensibilisation et formation : Vous devrez veiller à ce que tous les employés de votre équipe soient sensibilisés aux enjeux de sécurité de l'information et formés aux meilleures pratiques en la matière. La sensibilisation régulière peut contribuer à réduire les risques liés aux erreurs humaines et aux attaques ciblées.
- Gestion des risques : Vous serez responsable de l'identification et de l'évaluation des risques en matière de sécurité de l'information. Cela peut impliquer des évaluations régulières des vulnérabilités, des tests de pénétration et la mise en place de mesures pour atténuer les risques identifiés.
- Allocation des ressources : Vous devrez allouer les ressources nécessaires pour mettre en œuvre des mesures de sécurité efficaces. Cela peut inclure l'investissement dans des technologies de sécurité, la formation du personnel et l'embauche de professionnels de la sécurité.
- Gestion des incidents de sécurité : En cas d'incident de sécurité, vous serez responsable de la coordination de la réponse appropriée. Cela peut impliquer la mise en œuvre de plans de réponse aux incidents, l'analyse des causes profondes et la mise en œuvre de mesures correctives.
- Collaboration avec les parties prenantes : Vous devrez collaborer étroitement avec les équipes de sécurité de l'information, les équipes informatiques, les équipes juridiques et les autres parties prenantes pour assurer une approche coordonnée de la sécurité de l'information.
Évaluation de la performance de la sécurité : Vous devrez évaluer régulièrement l'efficacité des mesures de sécurité mises en place et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Plan de continuité des activités : Vous pourriez être impliqué dans la planification et la mise en œuvre d'un plan de continuité des activités en cas d'incident majeur de sécurité qui pourrait perturber les opérations de l'organisation.

Profil requis

Bac +2 minimum
1 an d’expérience minimum en management d’équipe

Dossiers de candidature

Postulez en envoyant votre CV via le lien suivant : https://app.beehire.com/invite/cuihM50QG