IST-JOB
recrute
GESTIONNAIRE FLUX BILINGUE ANGLAIS- ARABE

Description du poste

Le Gestionnaire de Flux a pour mission de :
-Satisfaire les besoins des clients (compagnies, passagers, personnel…) en matière d’orientation et de gestion des files. au filtre police départ et arrivée.
- Faciliter la circulation des passagers au sein des aérogares ;
-Prendre des dispositions afin d’avoir une aérogare fluide
Satisfaire le passager
orienter et informer les passagers ainsi que les travailleurs sur les accès et les circuits selon leurs besoins et leurs catégories ou classe de voyage (ECONOMIE/BUSINESS/VIP/PMR)
-Informer les passagers de manière claire et précise afin d’obtenir une bonne fluidité du passage dans les différents circuits.
Surveillance
-Anticipation et traitement des problèmes de circulation des entrées et des sorties des passagers ;
-Interprétation des alarmes par le poste de contrôle en vue de traiter en cas de d’incident ;

Assurer la fluidité des accès à l’aérogare et en période de pointe ;

- Adapter son comportement et son langage à la diversité des interlocuteurs et des situations ;

- Gérer les situations conflictuelles dans les limites de ses responsabilités

- Veillez au respect des règles de circulation et de sécurité sur les aérogares;

- Comprendre et respecter son périmètre d'intervention et d'autonomie ;

- Etre réactif et faire intervenir les personnes ressources en cas de doute ou d'incident (débordement /Bagarre/ Non-respect des consignes) dépassant son champ de responsabilité ;

- Adapter sa disponibilité et sa réactivité au flux de demandes de sources variées et aléatoires ;
- faire un point journalier .

-Saisir les ressources pour toute préoccupation ou en cas de survenance d’événements inhabituels ou graves
-Travailler en bonne intelligence avec la police,

Profil du poste

HOMME OU FEMME AGEE DE 25 A 30 ANS de Niveau bac+2(3)
Connaissances de l’environnement aéroportuaire et de la règlementation nationale et internationale
Communiquer – Collaborer- Coordonner
Esprit logique et d'analyse - Disponible - Facultés relationnelles-Capacité d'écoute - Réactif – Dynamique - Discret - Persuasif -Diplomatie et pédagogie pour faire accepter les changements.
tres bonne notion des langues Français / Anglais /Arabe.

Dossiers de candidature

merci de faire parvenir cv et lettre de motivation à istjob.recrutement@istjobs.com