ACTION CONTRE LA FAIM Mission Côte d'Ivoire

recrute

un(e) RESPONSABLE ICT (H/F)

Description du poste

La Mission d’Action contre la Faim Côte d’Ivoire, Organisation Internationale Non Gouvernementale à vocation Humanitaire, intervenant dans les domaines de la nutrition, la santé, la sécurité alimentaire, de l’eau et de l’assainissement recherche:

UN RESPONSABLE ICT (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES:

Assurer la mise en œuvre de la stratégie des technologies de l’information (informatique, internet et télécommunications) et sa coordination au niveau pays

Mission 1 : Contribuer à la définition de la stratégie ICT pays et assurer son implémentation
 Contribuer à la définition de la stratégie ainsi qu’à la planification budgétaire en termes de besoin en ICT sur le pays ;
 Suivre la mise en place de la stratégie ICT pays via un plan d’action détaillé ;
 Anticiper les besoins programmes/Logistiques et assurer une planification adéquates des équipements ICT sur le pays ;
 Optimiser la taille du parc d’équipements ICT de la mission selon les besoins communiqués par les bases et le RDD Log.

Mission 2 : Piloter le parc informatique de la mission
 S'assurer du respect des standards informatiques sur les postes (kitlog) ;
 S'assurer du respect des règles de fonctionnement de l'antivirus, de sa mise à jour sur les postes, du suivi de celle-ci ;
 Assurer une analyse des rapports de la solution antivirus et proposer des solutions techniques afin d'améliorer la sécurité ;
 Paramétrer les sauvegardes sur les postes et s'assurer qu'elles sont bien effectuées dans le respect des standards et de la politique de sauvegarde ;
 S'assurer qu'une politique de sauvegarde validé par la mission et par les référents IT du siège est diffusée et appliquée sur l'ensemble de la mission ;
 S'assurer de l'entretien des ordinateurs et contrôler quotidiennement/mensuellement que les tâches de maintenance préventives et correctives ont été effectuées ;
 Gérer les affectations des équipements et tous les documents correspondants ;
 Suivre la réparation et les mouvements des équipements ;
 Anticiper et identifier les besoins en lien avec son/sa responsable, participer à l'élaboration des budgets et passer les commandes ;
 Rapporter à la hiérarchie tout problème lié à la gestion des équipements ;
 Assurer le suivi des éventuels prestataires externes (services de maintenance et réparations, etc.).

Mission 3 : Gérer l'Infrastructure informatique
 Installer et maintenir les réseaux locaux de la mission selon les standards (kitlog) ;
 Vérifier que les équipements réseau fonctionnent correctement ;
 Superviser le système de sauvegarde des données (politique de sauvegarde) ;
 Assurer la capitalisation de la documentation technique du réseau, de la connexion internet de manière à en obtenir une cartographie détaillée ;
 Proposer, faire valider une politique d'accès (Firewall) et la mettre en place ;
 Analyser l'utilisation de l'infrastructure réseau (Firewall, NAS) et proposer des solutions techniques afin d'améliorer la situation (sécurité, performance, etc.) ;
 Anticiper et identifier les besoins en lien avec son/sa responsable, participer à l'élaboration des budgets (RH, WS, spec, training, besoins ICT et Télécoms) ;
 Effectuer des visites terrain régulièrement.

Mission 4 : Assurer des moyens de télécommunication continus (internet, radio, satellite et locaux)
 S'assurer du fonctionnement et du suivi des moyens de communication sur la mission ;
 Effectuer des tests réguliers sur l'utilisation de ces moyens ;
 Assurer le suivi des fournisseurs locaux de télécommunication (Internet, téléphonie fixe et mobile, etc.) et la rationalisation des coûts associés ;
 Assurer la veille technologique en matière de connexion internet et de moyens de télécommunications ;
 Définir une stratégie concernant les moyens de télécommunication adapté à la mission en lien avec les autres départements (notamment Sécurité) ;
 Créer et suivre les indicateurs permettant de monitorer les moyens de communications (utilisation, disponibilité, couts, contrats etc.).

Mission 5 : Support & formations aux utilisateurs
 Former les utilisateurs à la bonne utilisation des moyens informatiques, aux bases de l’informatique et au respect des règles de sécurité à leur arrivée et à intervalles réguliers ;
 Traiter l’ensemble des utilisateurs de manière respectueuse et équitable, dans le respect du code de conduite et des politiques ACF (Genre, Safeguarding, etc..) ;
 Fournir aux utilisateurs des formations sur les équipements et applications ;
 Gérer les demandes quotidiennes de support technique ;
 Assurer la capitalisation des données et procédures liées à l'utilisation des moyens informatiques et réseau et assurer leur diffusion ;
 Résoudre les problèmes courants des utilisateurs ;
 Fournir un support logiciel aux utilisateurs pour le partage d'informations et de courriers électroniques ;
 Signaler les problèmes rencontrés et les solutions apportées au manager et membres d'équipe ;
 Assurer l'identification des besoins en formation, l'élaboration des supports de formation et leur organisation ;
 Créer et suivre des indicateurs permettant de suivre la satisfaction utilisateur.

Mission 6 : Production de rapports, analyses et améliorations
 Réaliser un inventaire mensuel et mettre à jour la liste d'équipement ;
 Effectuer un rapport d'activité ICT de façon mensuelle et le transmettre à ses responsables (indicateurs flotte d'équipement, indicateurs télécom, indicateurs satisfaction utilisateur) ;
 Proposer la mise en place de moyens informatiques améliorant l'efficacité de travail des utilisateurs en accord avec les standards ;
 Organiser les donations / recyclage éventuelles dans le respect des standards en fin de contrat ;
 Proposer, faire valider et assurez la mise en place d'une stratégie ICT ;
 Développer et suivre le réseau avec les partenaires (ONG, donateur, etc.) au niveau technique et opérationnel.

Mission 7 : Encadrement d'équipe
 Assurer des points réguliers avec compte rendu ;
 Organiser les recrutements et l'intégration à l'équipe ;
 Former et fournir un support technique aux membres de l'équipe ;
 Mettre au point et monitorer les plans d'actions individuels ;
 Gérer les calendriers, l'organisation et coordonner la répartition du travail ;

 Assurer les évaluations des membres de l'équipe.

Profil du poste

Bac+3/5 en Gestion des Systèmes d’information et des TIC ou équivalent ; Expérience de 05 minimum ans dans des ONG internationales ou locales sur un poste similaire.

Bonnes connaissance des systèmes d’exploitation Windows, des antivirus Endpoint, d’Azure AD, de la suite Microsoft office et particulièrement Officer365.
Très bonnes Connaissance de la suite Power Platform et des SharePoint.
Bonnes connaissances des équipements, de la maintenance informatique et de la gestion de backup energy.
Savoir mettre en place une infrastructure réseau et partager des ressources (imprimantes et fichiers).
Connaissances en stratégie de backup de données
Bonnes connaissances de la sécurité des systèmes et des réseaux.
Bonne maîtrise de la méthodologie ITIL seraient un atout
Connaissance GLPI et de plateformes Helpdesk

Expérience en gestion de prestataires et d’équipe serait un atout.
Très bonnes compétences de communication, de vulgarisation et très bonne pédagogie – Bon relationnel- Faire preuve de diplomatie-Français courant – Anglais souhaité – Beaucoup de flexibilité et de patience.

Dossiers de candidature

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leurs dossiers de candidature comprenant obligatoirement une lettre de motivation + un Curriculum Vitae à jour + prétention salariale brute mensuelle dans un dossier unique, sous format PDF, portant la référence "190923RESPICT" en objet du Courriel au plus tard le 28 SEPTEMBRE 2023 par courriel uniquement aux deux adresses suivantes: recrutement@ci-actioncontrelafaim.org et recrutement2@ci-actioncontrelafaim.org 

Merci d’indiquer obligatoirement la référence de l’avis de recrutement en objet de votre candidature.

Toute candidature incomplète et/ou ne contenant pas ces indications ne sera pas traitée. Compte tenu du grand nombre de candidatures, seules les personnes retenues pour un entretien seront contactées.
Merci de votre compréhension Action contre la Faim s’engage à promouvoir la politique Genre et la politique de Protection de l’Enfance dans le cadre de ses activités.