Description du poste
Sous la responsabilité de sa hiérarchie, le Chef du Service Clientèle aura
pour principale mission d’organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, puis superviser l’installation des produits chez ceux-ci. Il travaille selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Pour ce faire, les activités suivantes sont les siennes :
- Fournir un service client adapté ;
- Promouvoir les avantages des prestations du service client ;
- Superviser l’installation des produits chez les clients ;
- Prendre en compte les exigences du client en lien avec les sites d’accueil des produits à installer ;
- Assurer une gestion efficiente des stocks ;
- Fournir des conseils à 360° au client ;
- Effectuer toutes autres tâches organisées par la hiérarchie.
Profil du poste
De formation supérieure technique (BAC+2/3) en électricité / plomberie, vous avez une expérience professionnelle dans un domaine similaire (vente de produits de luxe : sanitaires, robinetterie, luminaires, plomberie, etc.) d’au moins 3 à 5 ans. Vous avez par ailleurs, une expérience pratique en matière de service à la clientèle notamment en matière d’installation de produits chez le client. Personne avec un bon sens relationnel, vous avez de bonnes compétences en communication (orale et écrite) avec de très bonnes connaissances des composants électriques et de plomberie. Orienté résultats, vous savez assurer le dépannage et avez une bonne compréhension des besoins des clients. Vous avez une pratique avérée du pack office et de quelques logiciels métiers.
Dossiers de candidature
Merci de nous envoyer avant le 08/06/2023,
lettre de motivation avec prétentions salariales,
02 photos et CV à VARIANCE GRH sis :
TREICHVILLE, Avenue 17 rue 38 .
tel : 27 21 74 68 14 ; 01 40-65-80-31 / 05 75 13 46 65
Site web : www.variancegrh.com/Emploi
Email : recrutement@variancegrh.com
