Description du poste
Important Hôtel de la place, recrute 1 CHEF DE RECEPTION
Mission principale :
Le Chef de réception est chargé de coordonner les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.
Responsabilités :
Superviser les activités opérationnelles des services de réception
Gérer les besoins en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élaborer le planning du personnel en conséquence
Mettre en œuvre des directives, des politiques et des procédures
Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparer
Veiller au respect optimal de la stratégie commercial et marketing du groupe
Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
Contrôler l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle (ex. CRM,) et effectuer des recommandations sur la base de ces informations
Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs, les codes et les consignes concernant la tenue et la présentation
Profil du poste
Compétences requises :
Etre titulaire d’un BTS en tourisme et hôtellerie
Avoir au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
Compétences linguistiques, anglais obligatoire
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel,
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Capacité à travailler efficacement sous pression
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Dossiers de candidature
CANDIDATURE :
dossier de candidature CV + lettre de motivation et pretention salariale à adresser exclusivement à recrutementperf2020@gmail.com
DATE LIMITE : 15/04/2023
