• Cette offre est expirée !

    • Poste : STANDARDISTE
    • Type d'offre : Emploi
    • Métier(s): Assistanat de Direction, Secrétariat, Tourisme/Loisirs
    • Niveau(x): BAC+2
    • Expérience:
    • Lieu: Côte d'Ivoire
    • Date de publication: 22/01/2020
    • Date limite: 04/02/2020 (Expirée)

ARIELLE AGENCE

recrute

STANDARDISTE

Domaine fonctionnel

SERVICES AUX USAGERS

Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques.

Activités principales

  • Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent 
  • Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …) 
  • Traitement des demandes de renseignement téléphonique 
  • Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

Savoir-faire

  • Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…)
  • Faire preuve d'une écoute attentive 
  • S'exprimer avec facilité 
  • Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues 
  • Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation

Connaissances

  • Techniques d'accueil téléphonique 
  • Missions et fonctionnement de l'organisation 
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appelants si nécessaire

Conditions particulières d'exercice

L'activité peut entraîner des contraintes horaires : week-end ou horaires décalés.

Candidater : 

Pour faire acte de candidature, veuillez envoyer votre CV actualisé à : recrutement@arielleagence.net

Seuls les candidats retenus seront contactés

 


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