GROUPE KOUA ENTREPRISES

recrute

RÉCEPTIONNISTE

Description du poste

Dans le cadre de vos fonctions, le réceptionniste aura pour mission d'accueillir et d'informer le client sur le déroulement de son séjour. Responsable des réservations, il aura également en charge le règlement des démarches administratives relatives à l'enregistrement de la clientèle.
SES MISSIONS:
• Enregistrer les réservations clients
• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

•Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques (réservation et préoccupation)
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Le réceptionniste d'hôtel assure les missions suivantes :
• accueillir les clients ;
• procéder à l'enregistrement des clients ;
• remettre les clés des chambres ;
• présenter les différents services proposés par l'hôtel ;
• simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour ;
• coordonner les équipes d'étage ;
• coordonner les équipes d'entretien ;
• s'informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville,
• recenser les bonnes adresses à conseiller ;
• connaître les sites touristiques à visiter ;
• partager les bons plans ;
• réserver les taxis ;
• tenir à jour le planning des réservations ;
• facturer les clients à l'issue de leur séjour.

Profil du poste

Titulaire d’un bac + 2 minimum vous justifiez d’au moins deux années d’expérience dans une fonction similaire.
- Justifier la connaissance de l'utilisation des technologies (standard téléphoniques, ordinateur),
des Connaissances bureautique (Word, Excel).
SES QUALITÉS:
- Disposer d'une excellente présentation et d'une certaine aisance relationnelle
- Être diplomate, réactif
- Être courtois, discret et avoir le sens du service
- Maîtriser les langues étrangères, l'anglais étant indispensable
- Maîtriser l'outil informatique
- Avoir une bonne condition physique

Dossiers de candidature

Envoyer une lettre de motivation et C.V. avec photo couleur à: imprim.ko@gmail.com