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    • Poste : CHARGE DE SUPPORT
    • Type d'offre : Emploi
    • Métier(s): Informatique
    • Niveau(x): BAC+4, BAC+5
    • Expérience: 2 ans
    • Lieu: ABIDJAN
    • Date de publication: 15/10/2019
    • Date limite: 17/10/2019 (Expirée)

SMILE COTE D'IVOIRE

recrute

CHARGE DE SUPPORT

 

Description du poste

RECRUTEMENT DE 2 CHARGES DE SUPPORT INFORMATIQUE

Chez SMILE CI, 1er intégrateur de solutions Open Source en Côte d’Ivoire, nous sommes une équipe jeune, engagée, et passionnée. Notre ADN ? Grandir, tout en conservant l’esprit pionner et aventurier qui a fait notre succès !
Dans le cadre de sa croissance, SMILE CI recherche deux (2) Chargés de support informatique

Prérequis : Bac + 4/Bac + 5 en informatique ou équivalent avec 2 ans d’expériences
minimum

Profil du poste

Description:
Rattaché au Responsable Exploitation et Service après vente, le chargé de support a pour
mission de superviser et d’exploiter toutes les plates-formes des clients de l’entreprise.

Tâches:
 Traiter les différents tickets ou alertes remontés par les clients.
 Suivre l'évolution des ressources et anticiper les saturations des ressources systèmes,
l'évolution anormale de la charge des serveurs
 S'assurer que tous les services supervisés sont à l'état normal
 Réaliser les tâches de support niveau 2
 Participations aux astreintes
 Vérifier le déploiement des plates-formes en appliquant des cahiers de recette
 Envoi des rapports journaliers et mensuels aux clients
 Capacité de qualifier le besoin du client
Connaissances requises :
 Très bonne bases en Linux
 Bonne connaissance des solutions Web (Apache, PHP, Tomcat, MariaDB)
 Maitriser les commandes de diagnostic et de debug sous Linux
Connaissances en plus :
 Maîtrise des outils de sauvegardes tel que Bacula
 Avoir des connaissances sur les outils de supervision tel que Centreon
 Ansible / Vagrant
 Savoir interpréter les logs des serveurs
Aptitude:
 Savoir travailler sous pression
 Être pro-actif
 Être capable de travailler en équipe

Dossiers de candidature

Merci d’adresser lettre de motivation (détaillant vos expériences passées et l’origine de votre intérêt pour ce poste), CV, 1 photo d’identité et prétentions salariales par mail uniquement à l’adresse recrutement@smile.ci 


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