• Cette offre est expirée !

    • Poste : PERSONNEL D'APPUI-PREMIER NIVEAU
    • Type d'offre : Emploi
    • Métier(s): Informatique, Informatique de Gestion
    • Niveau(x): BAC+3
    • Expérience: 3 ans
    • Lieu: Côte d'Ivoire
    • Date de publication: 07/12/2018
    • Date limite: 09/12/2018 (Expirée)

VARIANCEGRH

recrute

PERSONNEL D'APPUI-PREMIER NIVEAU

 

Description du poste

Sous la supervision du Chef du service d’Assistance, vous êtes en charge de la résolution de tous les incidents et la satisfaction de toutes les demandes de services à distance. A ce titre, vous aurez à :
- Fournir aux clients des services d’appui informatique;
- Examiner tous les incidents et toutes les demandes de services signalés;
- Apporter des solutions à tous les rapports d’incidents et à toutes les demandes de services reçus ;
- Enrichir les données disponibles sur les incidents ou les demandes de services enregistrés, avant de les transmettre aux Équipes d’appui de deuxième niveau,
-Fournir des solutions immédiates à tous les incidents liés à l’administration de la sécurité de l’entreprise;
-Communiquer avec les clients, les informer des changements par rapport à tous les incidents et toutes les demandes de services ;
- Enregistrer les résolutions d’incidents comme convenu ;
- Informer le Chef du service d’assistance en cas d’incidents majeurs.

Profil du poste

De formation BAC+3 minimum, dans les secteurs de en informatique, technologie de l’information, génie logiciel ou d’un diplôme équivalent, vous justifiez de :
-Trois (03) années minimum d’expérience pertinente en matière de services d’appui informatique ;
-Certifications professionnelles en TI (ITIL v3 ; MSCE)
-Solides connaissances en Windows 8/10, MS Office 2010/2013/2016, SCCM et autres logiciels utilisés en banque; en produits matériels et logiciels et des compétences en résolution de problèmes/dépannage; en connectivité de réseau , ERP(SAP) ; en configuration d’accès à distance; en NTIC; en gestion d’incidents ;en satisfaction des demandes de services.
-Une maîtrise de l’anglais et/ou du français, avec une connaissance pratique de l’autre langue.
Par ailleurs, vous devrez avoir de bonnes compétences en communication, en gestion de personnel ; et faire preuve de courtoisie et de patience envers la clientèle

Dossiers de candidature

Merci de nous envoyer avant le 09-12-2018,
lettre de motivation avec prétentions salariales,
02 photos et CV à :
Cocody2plateaux,rue d’ATTOBAN avant le 30è Arrondissement de Police
tel: 22-41-00-31; 40-65-80-31
Email:recrutement@variancegrh.org


Educarriere sur Facebook

News du jour