ES CONFECTION
recrute
GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT
Description du poste
ES CONFECTION est une entreprise ivoirienne, spécialisée dans la mode et la distribution. Nous lançons nos activités par le lancement de notre site e-commerce de la vente des produits de la mode à travers le monde.
Pour ce faire nous recrutons un gestionnaire service client
Description du poste : Directeur des Opérations
Rattaché(e) à la Direction Générale, votre principal objectif est de contribuer au développement et à l'essor de l’Entreprise à travers la gestion de la relation client.
Missions :
A l'interface de l'ensemble des services de l'Entreprise (Achats, Logistique, Paiement, Marketing), le Commercial Service Client est en charge des activités suivantes :
• Assister la procédure de vente auprès des clients et générer des ventes additionnelles
• Coordonner les flux d'informations à destination des clients de nos boutiques en lignes lors de sa découverte du site, de son passage de commande, du suivi de celle-ci et du service après-vente
• Effectuer des entretiens téléphoniques avec les clients pour répondre à des questions, fournir des informations et conseiller, renseigner sur les démarches, gérer les plaintes et réclamations, générer des ventes additionnelles
• Recueillir et insérer dans l’outil de gestion des informations de manière efficace et précise
• Effectuer un suivi par mailing et téléphone
Profil du poste
De niveau Bac+2/3 minium, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en management dans les métiers de la relation client et du e-commerce.
Dossiers de candidature
Envoyez votre CV à recrutement@sebioshop.com , en précisant l'intitulé du poste
