• Poste : INGENIEURS TECHNICO-COMMERCIAUX PIECES ET SERVICES / PSSR (H/F)
    • Type d'offre : Emploi (CDI)
    • Métier(s): Electrotechnique/Electricité, Mécanique, Mines/Géologie/Pétrole
    • Niveau(x): BAC+3, BAC+4, BAC+5
    • Expérience: 2 à 3 ans
    • Lieu: Sous-Région
    • Date de publication: 09/11/2017
    • Date limite: 30/11/2017

LE RESEAU JA DELMAS
recrute
INGENIEURS TECHNICO-COMMERCIAUX PIECES ET SERVICES / PSSR (H/F)

 

Afin d’être toujours plus proche de nos clients, le Réseau JA DELMAS, concessionnaire CATERPILLAR pour l’Afrique de l’Ouest, recrute des Ingénieurs Technico-Commerciaux Pièces et Services / PSSR (H/F).
Description du poste
Contrat : CDI
Description de la mission : Rattaché au Responsable Commercial SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié du client dans l’entreprise. Expert support après-vente, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Vos principales tâches seront de:
- Construire et maintenir une excellente relation avec le client ; - Conseiller le client sur l’entretien et les réparations de son parc de machines ; - Suivre les actions en cours et vous assurer de la qualité des prestations fournies au client en matière de service et de logistique pièces ; - Visiter régulièrement les clients sur les sites miniers, de sorte à suivre et anticiper leurs besoins ; - Assurer le traitement de l’information obtenue des techniciens de maintenance ; - Suivre les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la maintenance et de la production ; - Assurer la vente de pièces et de services aux clients ; - Suivre les cotations et les commandes clients via les outils de CRM ; - Etre le garant de la satisfaction client et de la profitabilité de l’entreprise ; - Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle ; - Effectuer des reportings réguliers de votre activité.
Profil
Niveau d'études min. requis : Bac+3 à Bac +5  
Diplôme : Technique (Electricité, Mécanique, Mines, Electromécanique, etc...) avec une forte appétence commerciale
Niveau d'expérience min. requis : Expérience technique de 2 à 3 ans reconnue sur divers équipements de terrassement, excavation, forage, dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.
Autres critères

  • Bonne connaissance des produits CATERPILLAR, notamment de la gamme de matériels miniers ;
  • Bonne compréhension et vision globale de l’activité minière et/ou de construction
  • Excellente maitrise de l’outil informatique  et du CRM
  • Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER
  • Sens de l’organisation, rigueur, esprit de l’analyse et de synthèse  Dynamisme, mobilité, bonnes capacités de communication Force de proposition, aisance relationnelle, écoute, sens du client
  • Anglais courant indispensable
  • Permis de conduire valide obligatoire


Localisation du poste
Localisation des postes : Afrique de l’Ouest
Fréquents déplacements sur sites miniers ou chantiers
Pour postuler  
Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l’adresse : recrutement@resdelmas.com 
Date limite de réception des dossiers : 30 Novembre 2017
Seuls les candidats retenus seront contactés.


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