OFFRE D’EMPLOI
Afin d’être toujours plus proche de nos clients, la MANUTENTION AFRICAINE MALI, membre du Réseau JA DELMAS, concessionnaire CATERPILLAR pour l’Afrique de l’Ouest, recrute un Ingénieur Technico-Commercial Pièces et Services / PSSR (H/F).
Description du poste
Contrat : CDI
Description de la mission : Rattaché au Responsable Commercial SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié du client dans l’entreprise. Expert support après-vente, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Vos principales tâches seront de :
- Construire et maintenir une excellente relation avec le client ;
- Conseiller le client sur l’entretien et les réparations de son parc de machines ;
- Suivre les actions en cours et vous assurer de la qualité des prestations fournies au client en matière de service et de logistique pièces ;
- Visiter régulièrement les clients sur les sites miniers, de sorte à suivre et anticiper leurs besoins ;
- Assurer le traitement de l’information obtenue des techniciens de maintenance ;
- Suivre les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la maintenance et de la production ;
- Assurer la vente de pièces et de services aux clients ;
- Suivre les cotations et les commandes clients via les outils de CRM ;
- Etre le garant de la satisfaction client et de la profitabilité de l’entreprise ;
- Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle ;
- Effectuer des reportings réguliers de votre activité.
Profil
Niveau d'études min. requis : Bac+3 à Bac +5
Diplôme : Technique (Electricité, Mécanique, Mines, Electromécanique, etc...) avec une forte appétence commerciale
Niveau d'expérience min. requis : Expérience technique de 2 à 3 ans reconnue sur divers équipements de terrassement, excavation, forage, dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.
Autres critères :
- Bonne connaissance des produits CATERPILLAR, notamment de la gamme de matériels miniers ;
- Bonne compréhension et vision globale de l’activité minière et/ou de construction
- Excellente maitrise de l’outil informatique et du CRM
- Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER, KM.CAT.COM
- Sens de l’organisation, rigueur, esprit de l’analyse et de synthèse
- Dynamisme, mobilité, bonnes capacités de communication
- Force de proposition, aisance relationnelle, écoute, sens du client
- Anglais courant indispensable
- Permis de conduire valide obligatoire
Localisation du poste
Localisation du poste : BAMAKO
Fréquents déplacements sur sites miniers ou chantiers
Pour postuler
Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l’adresse : recrutement@resdelmas.com
Date limite de réception des dossiers : 31 Octobre 2017
Seuls les candidats retenus seront contactés.
