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recrute
COACH PERFORMANCE H/F
Description du poste
Sous la Responsabilité du Chef de Projet vous aurez à:
•Analyser la performance des conseillers clients et des superviseurs, les positionner dans la matrice LIFT et concevoir les plans d'actions afférents avec les N+1;
•Coacher les conseillers client avec une action ciblée sur ceux en écart de performance conjointement avec les superviseurs;
•Coacher les superviseurs pour les aider à améliorer les performances de leur équipe;
•Réaliser des étalonnages des évaluations des superviseurs pour s'assurer de la conformité et de l'homogénéité des évaluations;
•Partager les bonnes pratiques et informations entre les différentes équipes du projet;
•Créer une émulation autour de la performance individuelle et collective.
Profil du poste
• De formation supérieure bac + 3 en Commerce, vente ou marketing avec 1 à 2 d'expérience dans le coaching et l'accompagnement.
• Vous êtes doté(e) de grandes capacités d’adaptation.
• Vous avez un bon sens relationnel.
• Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
Dossiers de candidature
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