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    • Poste : COACH PERFORMANCE H/F
    • Type d'offre : Emploi
    • Métier(s): Commerce/Ventes
    • Niveau(x): BAC+3
    • Expérience:
    • Lieu: Abidjan Plateau Avenue Abdoulaye Fadiga. Immeuble PIA.
    • Date de publication: 22/09/2017
    • Date limite: 02/10/2017 (Expirée)

WEBHELP CI
recrute
COACH PERFORMANCE H/F

Description du poste

Sous la Responsabilité du Chef de Projet vous aurez à:

•Analyser la performance des conseillers clients et des superviseurs, les positionner dans la matrice LIFT et concevoir les plans d'actions afférents avec les N+1;
•Coacher les conseillers client avec une action ciblée sur ceux en écart de performance conjointement avec les superviseurs;
•Coacher les superviseurs pour les aider à améliorer les performances de leur équipe;
•Réaliser des étalonnages des évaluations des superviseurs pour s'assurer de la conformité et de l'homogénéité des évaluations;
•Partager les bonnes pratiques et informations entre les différentes équipes du projet;
•Créer une émulation autour de la performance individuelle et collective.

Profil du poste

• De formation supérieure bac + 3 en Commerce, vente ou marketing avec 1 à 2 d'expérience dans le coaching et l'accompagnement.
• Vous êtes doté(e) de grandes capacités d’adaptation.
• Vous avez un bon sens relationnel.
• Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.

Dossiers de candidature

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