AMIFACI
recrute
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

Description du poste

Rattachement hiérarchique : Directeur Général

Description Sommaire :

­ Assurer le suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs du réseau et l'assister tout en veillant à mettre à sa disposition les applicatifs de gestion nécessaires.

Missions :

­ Suivre la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs réalisés par le réseau.

­ Assurer l'assistance du réseau pour la réalisation de ses objectifs

­ Superviser la gestion des conventions.

­ Développement et paramétrage des applicatifs de gestion.

­ Superviser, l'élaboration, voire la mise en œuvre, le cas échéant des plans d'actions.

­ Développer les nouveaux produits en concertation avec la Direction Marketing.

­ Superviser le traitement des réclamations.

­ Participer à toute instance de pilotage transverse d'AMIFA et assurer les reporting nécessaires.

­ Conduire l'ensemble des projets pour lesquels la Fonction des Opérations est sollicitée par le conseil d'administration ou la Direction générale d'AMIFA.

­ Participer en concertation avec la Fonction RH au recrutement en interne ou externe du personnel du réseau.

­ Assurer les formations du personnel sur les produits et les procédures de commercialisation.

­ Améliorer et mettre à jour les procédures opérationnelles.

­ Organiser et gérer les éléments de sa structure.

­ Evaluer régulièrement les résultats obtenus tant sur le plan individuel que collectif et mesurer les écarts.

­ Déterminer les besoins en formation et en apprécier la portée sur les compétences de l'équipe.

­ Veiller à l'appropriation par l'équipe des composantes du dispositif réglementaire interne.

­ Mettre en place, le cas échéant, les actions correctives pour converger vers les objectifs définis.

­ Conduire tout changement organisationnel, procédural ou humain au sein de la Fonction des Opérations.

­ Mettre en œuvre les ressources humaines et les moyens matériels nécessaires pour l'accomplissement des missions et des attributions de la Fonction dans le respect des préconisations des composantes du dispositif réglementaire interne.

Profil du poste

• Bac + 5
• Au moins 4 années d’expérience à un poste similaire.
• Parfaite connaissance commerciale et marketing ;
• Parfaite maitrise de l’animation réseau ;
• Parfaite connaissance du secteur de la Microfinance
• Bonne expression orale et écrite
• Bonne connaissance de logiciel Bureautique (Word, Excel, Powerpoint, …)
• Intégrité, équité, accomplissement, adaptabilité, leadership et rigueur

Dossiers de candidature

Merci d'envoyer par mail en précisant l'intitulé du poste:
lettre de motivation, CV et prétentions salariales avant le vendredi 15/09/2017 à l'adresse suivante recrutement@amifa-ci.net