ASCENS SERVICES 
recrute 
UN (1) CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE POUR ASSURER LE MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE (MCO) POUR NOS SOLUTIONS D'ENTREPOSAGE

Description de l'offre

ASCENS Services est une société de prestations informatiques spécialisée dans l’intégration et le support de solutions logicielles.
Nos clients sont présents dans toute l’Afrique et appartiennent au secteur de la logistique. Ils sont présents dans les domaines du Shipping, de la manutention portuaire et aérienne, du transit, de l’entreposage et du transport.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de MCO pour nos solutions d’entreposage.

Sous la conduite du responsable SI métier, vous intervenez dans les pays de nos clients pour la mise en œuvre des évolutions de nos solutions d’entreposage SPEED, EKOTEDI, et SQUARE, et accessoirement pour la résolution des incidents qu’ils rencontrent dans l’exploitation quotidienne de ces outils.

Vos principales attributions :

• S’assurer de l’efficience et de l’efficacité de la solution (utilisation, disponibilité, performance) ainsi que de son alignement avec les besoins du métier
• Réaliser un contrôle proactif et régulier de l’utilisation de l’application en conformité avec les processus opérationnels cibles validés avec le métier et de remonter les alertes en cas d’écart constaté
• Coordonner les différents acteurs impliqués et accompagner le site lors des mises à niveau de version / upgrade, ainsi que lors du déploiement de nouveaux modules, interfaces et fonctionnalités
• Accompagner le site dans l’utilisation des états de reporting
• Actualiser les systèmes de documentation

Profil pour ce poste

• De formation supérieure Bac+4/5, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire.
• Vous avez des connaissances avancées sur les métiers de la Supply Chain et de l’entreposage transit;… et vous justifiez de bonnes connaissances techniques dans le domaine du support d’applications informatiques.
• Une première expérience sur un outil de WMS sera fortement appréciée.
• Vous évoluerez dans un contexte international. La maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est souhaitée.
• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité.

Dossiers de candidature

Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation et leur prétention salariale, à l’adresse suivante : recrutement@ascens-services.com en précisant impérativement dans l’objet du mail la référence : AWA/CMCO/2017/04