STARTIMES MEDIA CÔTE D'IVOIRE
RECRUTE
UN TELECONSEILLER
Description du poste
StarTimes Media Côte d’Ivoire
Une entreprise multinationale chinoise spécialisée dans la commercialisation de chaînes de télévision numérique et satellitaire,Pour le développement de ses activités en Côte d’Ivoire, recrute :Un Téléconseiller
Type de contrat : CDD
Domaines : commerce-vente, marketing, et communication.…
Niveau d’étude : BAC+2
Expérience : 2 ans
Age : entre 18 ans et 35 ans
Sexe : Femme
Lieu de travail : Abidjan
Mission du poste
Sous la supervision du superviseur de centre d’appels, le téléconseiller a pour mission de répondre au client qui appelle au centre d’appels et d’appeler certains d’entre eux, selon le script de réception et d’émission d’appels mis à sa disposition. Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations….
Profil du poste
Niveau d’étude et expérience requis
Vous êtes de formation BAC+2 en gestion commerce, en marketing en communication ou tout autre domaine
relatif à la vente.
Vous disposez d’une expérience réussie de deux ans dans le domaine de conseiller clientèle.
Compétences et qualités requises
- Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing).
- Vous savez maîtriser les situations difficiles.
- Vous maitriser parfaitement les produits et services de l’entreprise.
- Vous maîtriser la relation client et les techniques de vente.
- Vous savez travailler en équipe.
- Vous êtes convaincant, persuasif et tenace.
- Vous êtes disponible.
- Vous avez le sens de l’écoute.
- Vous avez la maitrise de soi.
- Vous êtes positif, réactif et diplomate.
- Vous êtes patient et savez faire preuve de politesse à toute épreuve.
Dossier de candidature
Les personnes remplissant les conditions ci-dessus libellées et intéressées par ce poste sont priées d’envoyer leur dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse : startimesrecrutementci@gmail.com au plus tard le 31 mars 2017, à 12H00.
