AUDITEURS ASSOCIES EN AFRIQUE - KPMG CI
recrute à Abidjan pour le compte d'un groupe international, leader dans son secteur
UN RESPONSABLE DU SUPPORT
Description de la mission
Rattaché(e) au Directeur Général de la société, vous garantissez que les processus de support sont exécutés de manière efficiente et efficace avec le souci permanent de la satisfaction des utilisateurs, vos clients. Vous encadrez une équipe d'environ 10 collaborateurs.
Vos principales attributions sont ainsi de :
- Développer des relations de confiance et de partenariat avec vos clients internes.
- Organiser, coordonner, superviser et contrôler le support des solutions.
- S'assurer de la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Garantir la performance des processus support et contribuer à leur amélioration.
- Veiller à la bonne application des procédures, standards et normes par l'ensemble de vos équipes.
Profil
- De formation supérieure Bac+4/5 type école de commerce, école de gestion, école d'ingénieur, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire.
- Vous avez des connaissances avancées sur les métiers de la logistique, du transport, des activités portuaires ou des activités de support tel que la finance, la gestion de la relation client, etc.
- Vous évoluerez dans un contexte international. La maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est importante à la bonne tenue du poste.
- Vous êtes rigoureux, avez un esprit d'initiative, d'analyse et de synthèse, êtes en recherche continue d'améliorations. En plus, vous êtes doté d'un sens aigu du service, d'un excellent relationnel et de bonnes capacités managériales.
Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation et leur prétention salariale, avant le 15 février 2015 à 18h, à l'adresse suivante : ci-fmresponsable.support@kpmg.ci
