Description du poste

• Maintenance et Sécurité Technique : Assurer la disponibilité des plateformes, gérer les mises à jour, corriger les bugs et protéger les données sensibles contre les cyberattaques. [1, 2, 3, 4]
• Gestion du Contenu et Animation : Planifier la publication des articles, images et vidéos, et veiller à ce que les informations reflètent l'actualité et les offres de l'entreprise. [1, 2]
• Optimisation et Référencement (SEO/ASO) : Améliorer le positionnement du site sur les moteurs de recherche et de l'application sur les stores (App Store, Google Play) pour maximiser l'acquisition organique. [1]
• Analyse et Suivi des Performances : Suivre les indicateurs clés (trafic, taux de conversion, parcours utilisateur) via des outils comme Google Analytics pour proposer des améliorations continues. [1, 2]

• Acquisition et Visibilité : Il pilote les campagnes publicitaires en ligne (réseaux sociaux, moteurs de recherche) et gère le référencement pour attirer les acheteurs potentiels vers le catalogue de produits. [1]
• Animation Commerciale et Éditoriale : Il conçoit le calendrier des opérations (soldes, lancements, promotions) et rédige des contenus engageants (fiches produits, newsletters, articles de blog) pour séduire et informer. [1, 2, 3]
• Gestion de la Relation Client : Il anime les communautés sur les réseaux sociaux et gère les avis en ligne pour rassurer, répondre aux questions et gérer l'e-réputation. [1]
• Fidélisation : Il met en place des stratégies (programmes de fidélité, offres personnalisées) pour transformer un client occasionnel en acheteur régulier. [1, 2, 3, 4, 5]

• Notifications push ciblées : Alertes personnalisées en temps réel sur les réductions, les paniers abandonnés ou le suivi des commandes.
• Engagement in-app : Création de bannières, de fenêtres pop-up et de parcours d'achat fluides et intuitifs.
• Campagnes d'emailing et SMS : Envois de newsletters, de codes promotionnels et de messages post-achat pour fidéliser la clientèle. [1, 2, 3, 4]

• Gestion des avis et de la e-réputation : Modération et réponse aux commentaires et notes des clients. La confiance étant le pilier d'une marketplace, la gestion des retours d'expérience est cruciale.
• Programmes de parrainage et de fidélité : Création d'outils de communication virale pour encourager le bouche-à-oreille digital. [1]

• Communication marchande : Rédaction de newsletters et guides pour accompagner les vendeurs (onboarding, bonnes pratiques d'optimisation de leurs fiches produits). [1]
• Mise en avant des offres : Publicités intégrées (Retail Media) et campagnes sur les réseaux sociaux pour promouvoir les meilleures boutiques de la marketplace. [1]

Profil du poste

• acquisition et conversion : Capacité à générer du trafic ciblé (SEO, SEA) et à maximiser le taux de conversion sur le site.
• Vision stratégique : Maîtrise du modèle économique (commissions, abonnements) et définition des objectifs de développement (catalogue, internationalisation). [1, 2, 3]
• Recrutement et négociation : Capacité à attirer et convaincre de nouveaux vendeurs.
• Animation de réseau : Gestion quotidienne des marchands, animation d'opérations commerciales et garant de la qualité des vendeurs (respect des délais et politiques). [1, 2, 3, 4, 5]
• Outils digitaux : Maîtrise des logiciels de gestion (CMS, ERP, CRM) et compréhension des architectures techniques (API) reliant la marketplace aux stocks des vendeurs.
• Logistique : Compréhension des enjeux de livraison, de suivi de colis et de gestion des retours.
• Gestion de projet : Capacité à coordonner les équipes techniques, marketing et service client. [1, 2, 3, 4]
• Analyse financière et KPIs : Suivi strict des indicateurs de performance (GMV, taux de commission, taux de rétention, coût d'acquisition client) pour garantir la rentabilité.
• Contrôle qualité : Surveillance des litiges, gestion de la modération et maintien de la confiance sur la plateforme. [1, 2, 3]

Dossiers de candidature

CV PLUS LETTRE DE MOTIVATION ET PRETENTION SALARIAL dg.kone@tagbalamarket.net 

tel : 0700694708