• Accompagnement et conseil : charger d’aider l'internaute à choisir le produit idéal selon ses besoins et à finaliser sa commande à distance. [1]
• Animation des ventes : charger de mettre en avant les offres, promotions et nouveautés sur les différentes plateformes digitales de l'entreprise. [1, 2, 3]
• Fidélisation et service client : charger de traiter les demandes après-vente, résoudre les objections et s'assure de la satisfaction du client pour l'encourager à revenir. [1, 2]
• Maîtrise des outils digitaux : charger d’utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des outils d'e-mailing et des plateformes de messagerie instantanée. [1, 2, 3, 4, 5]
• L'accueil et le conseil client : charger d’accueillir chaleureusement les visiteurs, identifie leurs besoins, de les oriente et leur proposer des produits adaptés. Il effectue des démonstrations si nécessaire et sait argumenter pour valoriser les articles. Son objectif est de concrétiser la vente tout en favorisant la fidélisation. [1
• La gestion et l'animation du point de vente : Il est responsable de la mise en rayon des produits, de l'étiquetage des prix et du réassort. Il s'assure que l'espace de vente reste propre, attractif et bien rangé pour offrir une expérience agréable.
• Catalogue : importer, organiser et mettre à jour son catalogue de produit.
• Logistique : assurer la gestion des commandes, le suivi des livraisons et le service client après-vente.
• Vidéo courtes : publier des vidéos engageantes qui mettent en valeur les produits de manière atlantique.
• Live shopping : animer des diffusions directes pour présenter les produits en temps réel et répondre aux questions des spectateurs.
Profil du poste
L'empathie et l'écoute active : Capacité à cerner rapidement le besoin réel du client plutôt que de pousser un produit.La persuasion et l'enthousiasme : Être convaincu par ce qu'il vend pour le transmettre naturellement à son interlocuteur.La résistance à la frustration : Savoir encaisser les refus et rebondir face aux objections sans perdre sa motivation.L'adaptabilité : S'ajuster à la personnalité de chaque client et aux imprévus.
Dossiers de candidature
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tel : 0700694708
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