Nous recrutons pour l’un de nos partenaires, un(e) Gestionnaire Opérations Client.
Missions principales :
- Suivi opérationnel des prestations clients
- Coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité d’exécution
- Gestion des demandes et réclamations
- Suivi des engagements contractuels
- Reporting
- Suivi des indicateurs de performance
- Contribution à l’amélioration continue des opérations
Profil du poste
Profil recherché :
- Bac+3/5 en gestion, administration, logistique/FM ou équivalent
- 3 à 5 ans d’expérience dans la coordination opérationnelle ou la gestion de comptes clients, idéalement dans une entreprise de services.
- Profil rigoureux, réactif et orienté qualité de service.
Compétences attendues :
+ Coordination opérationnelle,
+ Suivi des prestations clients,
+ Gestion des priorités et des incidents,
+ Capacité à travailler avec des équipes transverses,
+ Reporting, bonne maîtrise des outils bureautiques et excellent sens de l’organisation.
Dossiers de candidature
📩 Candidature
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