MECATECH CONCEPT

recrute

CONSEILLER TECHNIQUE AUTOMOBILE

Description du poste

Mécatech Concept, acteur de l'après-vente automobile à Abidjan, recherche un conseiller pour être le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients.

Missions principales :

- Comprendre les besoins des clients, analyser les problématiques techniques et orienter vers les solutions adaptées.
- Gestion des demandes : Réception des appels et messages (WhatsApp), identification des besoins (panne, entretien) et collecte des informations véhicule.
- Qualification technique : Analyse des symptômes décrits et transmission aux équipes Fleet ou garages partenaires.
- Suivi commercial : Création et suivi des devis, relance des clients et promotion des services.

Objectifs : Répondre rapidement aux demandes, générer un volume élevé de devis et garantir une satisfaction client élevée.

Profil du poste

Le candidat doit allier des compétences techniques en mécanique et des aptitudes relationnelles.

Formation : Bac à Bac +2 minimum.
Une spécialisation en mécanique auto ou maintenance est appréciée.

Expérience :
- Une expérience en Call Center, service client ou garage automobile est recherchée.
- Une expérience spécifique dans le secteur automobile est un "gros plus".

Compétences techniques : Bonnes connaissances en mécanique automobile et capacité à analyser les pannes courantes.

Qualités relationnelles : Excellente communication, écoute active, sens du service client et capacité à convaincre.

Organisation : Réactivité, rigueur et aptitude à la gestion multitâche.

Dossiers de candidature

Pour postuler, les candidats doivent transmettre leur dossier à l'adresse dédiée:


Documents à fournir : CV et lettre de motivation.
Adresse email : recrutement@mecatechconcept.com .
Objet du mail : Candidature - Conseiller Technique Automobile.
Lieu de travail : Cocody Faya, Abidjan.