Intégré(e) au sein de l’équipe IT, vous serez en charge de :
• Support Niveau 1 : Réceptionner, analyser et traiter les tickets d’incidents des utilisateurs
• Déploiement : Installer, configurer et dépanner les postes de travail (Windows / macOS)
• Parc matériel : Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, maintenance)
• Administration : Participer à l’administration des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
• Formation utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
Profil du poste
Formation Bac+2 BTS , DUT Réseaux, Licence Pro Informatique ou équivalent
Expérience 0 à 2 ans — débutant(e) accepté(e), stages compris
Compétences Bases Windows, notions réseau TCP/IP, suite Office 365
Qualités Rigueur, pédagogie, réactivité et sens du service
Langue Français courant — notions en anglais technique appréciées
Compétences techniques appréciées (non obligatoires) :
• Connaissance d’un outil ITSM / ticketing (GLPI, Jira Service Desk…)
• Notions de virtualisation (VMware, Hyper-V)
• Bases en scripting PowerShell ou Bash
• Sensibilité à la sécurité informatique
Dossiers de candidature
CV ET LETTRE DE MOTIVATION
service.eptic@gmail.com
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