1. Gestion et organisation de l’agence

Assurer la gestion administrative et opérationnelle de l’agence.

Encadrer et superviser l’équipe (agents de voyage, agents de billetterie, commerciaux).

Veiller à la qualité du service client et au respect des procédures internes.

Suivre les performances et les objectifs commerciaux de l’agence.

2. Assistance visa

Informer et conseiller les clients sur les procédures de demande de visa selon les pays.

Constituer, vérifier et suivre les dossiers de demande de visa.

Assurer la liaison avec les ambassades, consulats et centres de visa.

Assister les clients dans la préparation des documents requis.

3. Billetterie aérienne

Réaliser les réservations, émissions et modifications de billets d’avion.

Conseiller les clients sur les itinéraires, tarifs et conditions de voyage.

Gérer les annulations, remboursements et changements de billets.

Assurer le suivi des dossiers voyageurs.

4. Commercialisation des produits touristiques

Concevoir et promouvoir des circuits touristiques nationaux et internationaux.

Développer des offres de voyages sur mesure pour les particuliers et les entreprises.

Mettre en place des stratégies commerciales et marketing pour attirer de nouveaux clients.

Développer des partenariats avec compagnies aériennes, hôtels, agences partenaires et tour-opérateurs.

Profil du poste

Formation en tourisme, commerce ou gestion.

Expérience dans une agence de voyage ou compagnie aérienne.

Expérience en billetterie aérienne et assistance visa fortement souhaitée.

Dossiers de candidature

ccthafrique@gmail.com