L’Assistant du Directeur des Opérations a pour rôle principal d’appuyer le Directeur des Opérations dans la gestion, l’organisation et le suivi des activités techniques et opérationnelles de l’entreprise.
Il intervient comme un pont entre les équipes techniques, les installations sur le terrain et la direction, afin de garantir le bon fonctionnement des opérations liées aux solutions télématiques.
Dans ce cadre, il assure notamment :
- Le suivi du matériel et des équipements utilisés pour les installations (GPS, capteurs, accessoires), ainsi que la gestion du stock et des disponibilités.
- La coordination des installations chez les clients, en veillant à la bonne organisation des techniciens et au suivi des interventions.
- Le support technique de niveau 2, avec analyse des incidents techniques, résolution des problèmes et escalade vers des niveaux supérieurs si nécessaire.
- La production de rapports et d’indicateurs de performance, permettant à la direction de suivre les activités opérationnelles (installations, incidents, performance technique).
- La participation à l’amélioration des outils internes, notamment à travers l’automatisation, la création de scripts ou de tableaux de bord pour optimiser la gestion des opérations.
- L’intégration et le test de nouvelles solutions télématiques, tant au niveau logiciel que matériel.
Le poste nécessite donc un profil technique en génie logiciel, combiné à une forte capacité d’organisation, d’analyse et de coordination des projets techniques.
Profil du poste
PROFIL RECHERCHE Formation : Bac+3/5 en Génie Logiciel, Informatique Industrielle, Réseaux & Télécoms ou équivalent.
COMPETENCES TECHNIQUES :
- Maîtrise des outils de gestion de stock et reporting (Excel avancé, ERP, SQL apprécié).
- Connaissances en développement logiciel (PHP/MySQL, JavaScript, Python un plus).
- Bonnes notions en réseaux, IoT et systèmes embarqués.
- Expérience en support helpdesk (diagnostic, ticketing, documentation).
COMPETENCES PERSONNELLES :
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Bonne communication écrite et orale (français obligatoire, anglais apprécié).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets en parallèle
Dossiers de candidature
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