Société Ivoirienne de Sécurité Puissance 6 recrute un Responsable Clientèle expérimenté dans le domaine de la sécurité privée et du gardiennage.

MISSIONS:

- Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié, analyser les besoins, conseiller sur les solutions de sécurité et garantir un suivi personnalisé.

- Élaborer avec le client le cahier des charges (agents, rondes, contrôle d’accès, procédures) et veiller à sa mise en œuvre.

- Contrôler la conformité des prestations, définir des indicateurs de performance et évaluer la satisfaction client.

- Maintenir des relations durables, proposer des solutions innovantes et développer le portefeuille client.

- Faire le lien entre les exigences du client et les équipes terrain, superviser le service après-vente et gérer les réclamations.

Profil du poste

Nous recherchons un professionnel rigoureux, orienté résultats, capable de garantir la satisfaction et la rentabilité des contrats tout en renforçant la qualité de service.

- Solide connaissance des métiers de la sécurité privée et des normes en vigueur.
- Excellentes aptitudes en négociation et fidélisation.
- Sens de l’écoute, diplomatie et capacité à gérer les imprévus.
- Compétence en gestion des urgences et en coordination opérationnelle.
- Formation : BAC+4 en commerce, marketing ou équivalent.
- connaissance de l'anglais

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@puissance6.net

Objet : Responsable Clientèle Sécurité