À propos de Tooani
Tooani est une startup ivoirienne qui révolutionne la communication des PME en Afrique avec une solution de téléphonie cloud 2x moins chère que les alternatives globales. Notre plateforme intègre appels, SMS, WhatsApp et analytics, le tout adapté aux réalités locales (réseaux, langues, paiements mobiles).

Missions Principales
Le Technicien Télécom sera responsable de l'installation, de la configuration, de la maintenance et du support des systèmes de téléphonie sur IP (VoIP), des autocommutateurs privés (IPBX), des serveurs SIP et des trunks SIP. Il/elle assurera la fiabilité et la performance de nos infrastructures de communication, essentielles à nos opérations et à celles de nos clients.

Tâches et Responsabilités
Les tâches quotidiennes et hebdomadaires incluront, sans s'y limiter :

Installation et Configuration :

•Installer et configurer les systèmes IPBX (ex: 3CX, Asterisk, FreePBX) et les serveurs SIP.
•Mettre en place et optimiser les trunks SIP avec les opérateurs télécoms.
•Configurer les appareils VoIP (téléphones IP, passerelles, softphones) et les adapter aux besoins des utilisateurs et des campagnes.
•Déployer et maintenir les infrastructures réseau nécessaires au bon fonctionnement de la VoIP (LAN, QoS).

Maintenance et Support Technique :

•Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et logiciels de téléphonie IP.
•Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la VoIP, aux IPBX, aux serveurs SIP et aux trunks SIP.
•Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et aux centres d'appels partenaires.
•Surveiller la qualité des communications (latence, gigue, perte de paquets) et intervenir en cas de dégradation.

Optimisation et Évolution :
•Participer à l'optimisation des architectures de communication pour améliorer la performance et la résilience.
•Proposer et mettre en œuvre des solutions pour l'intégration de nouvelles fonctionnalités ou technologies VoIP.
•Documenter les configurations, les procédures d'installation et de dépannage.

Compétences Techniques Requises

•Expertise VoIP/SIP : Maîtrise approfondie des protocoles SIP, RTP et des codecs audio (G.711, G.729).
•Gestion IPBX : Expérience avérée dans l'installation, la configuration et l'administration d'IPBX (ex: 3CX, Asterisk, FreePBX).
•Serveurs SIP & Trunks SIP : Solides compétences en gestion de serveurs SIP et en configuration de trunks SIP avec différents fournisseurs.
•Réseaux : Bonnes connaissances en réseau TCP/IP, VLAN, QoS et sécurité réseau.
•Matériel VoIP : Familiarité avec les appareils VoIP (téléphones IP Yealink, Grandstream, Snom, etc.) et leurs configurations.
•Systèmes d'exploitation : Connaissance de Linux (Debian, CentOS) pour l'administration de serveurs.
•Diagnostic : Capacité à utiliser des outils de diagnostic réseau (Wireshark, tcpdump) pour analyser les flux VoIP.

Profil du poste

Profil Recherché

Formation : Diplôme (BTS, DUT, Licence Professionnelle) en Télécommunications, Réseaux, Informatique ou équivalent.

•Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

•Qualités Personnelles : Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, proactivité, excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Bonnes compétences en communication pour interagir avec les équipes et les fournisseurs.

•Langues : Français courant (oral et écrit).

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV recrutement@tooani.com