Assurer un accueil de qualité, informer, orienter et accompagner les membres et prospects de la Mutuelle Santé Awoundjô afin de garantir leur satisfaction
- Accueillir et orienter les clients (physique, téléphone, WhatsApp)
- Présenter les offres de la mutuelle et expliquer les garanties
- Enregistrer les adhésions et mettre à jour les dossiers
- Suivre les réclamations et assurer la satisfaction client
- Participer aux actions de sensibilisation et de terrain
- Assister les membres dans leurs démarches médicales
- Produire des rapports d’activité simples
Profil du poste
- Niveau BAC minimum
- Bonne présentation et excellente communication
Sens de l’écoute, patience et courtoisie
- À l’aise avec les outils numériques (WhatsApp, Word, Excel)
- Expérience en relation client ou vente sociale appréciée
- Résider en Côte d’Ivoire
- Dynamique et proactive
- Organisée et fiable
- Esprit d’équipe
- Forte orientation service et impact social
Dossiers de candidature
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse email : mutuelleawoundjo2018@gmail.com
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