Missions principales

Sous l’autorité directe du Directeur, l’Assistante Administrative & Commerciale intervient sur trois grands axes :

A. Gestion administrative et organisation

Accueillir et orienter les clients, partenaires et apprenants, tant physiquement que par téléphone.

Traiter le courrier et les messages électroniques : réception, envoi et classement.

Organiser et archiver tous les documents administratifs

Participer à la préparation logistique des sessions de formation : convocations, listes de présence, badges, attestations, supports papier.

Maintenir à jour les outils de suivi : plannings, présence des participants, paiements et dossiers clients.

B. Suivi commercial et relation clientèle

Appuyer les actions de prospection : appels, relances, prise de contact et qualification des prospects.

Répondre aux demandes d’informations via téléphone, email, réseaux sociaux ou WhatsApp Business.

Préparer et envoyer les documents commerciaux : offres, devis, fiches d’inscription et conventions de formation.

Assurer le suivi des règlements clients et coordonner avec le service comptabilité.

Contribuer à la fidélisation des clients : relances après formation, envoi des attestations, collecte d’avis et suivi de satisfaction.

C. Support marketing et communication digitale

Participer à l’animation des réseaux sociaux : publications, relai des formations et réponse aux messages.

Mettre à jour et gérer les bases de données clients et prospects (CRM ou fichiers Excel).
Participer à la préparation et au suivi des campagnes de communication par email ou WhatsApp : informations, invitations et relances.

Profil du poste

Niveau d’études : minimum Bac+2 / Bac+3

Assistanat de direction / Gestion commerciale / Communication / Gestion PME ou équivalent.

Expérience :

Minimum 1 à 3 ans d’expérience à un poste similaire (assistante administrative, commerciale ou polyvalente).

Une expérience dans un cabinet de formation, école ou structure de services sera un atout .

Compétences :
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Aisance avec les outils digitaux : email, Teams/Zoom, WhatsApp Business, réseaux sociaux.

Bonne capacité de rédaction

Qualités personnelles :

Sens de l’organisation, rigueur, fiabilité.

Très bon relationnel, sens du service client et de l’accueil.

Proactivité, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Discrétion, sens de la confidentialité et du travail bien fait.

Conditions du poste

Type de contrat : Essai suivi de CDD
Localisation : Abidjan
Horaires : Temps plein
Rémunération : Selon profil et expérience (fixe + primes possibles liées aux performances commerciales et à la qualité du travail).

Dossiers de candidature

Merci de transmettre Un CV à jour, avec des références professionnelles si possible

Une lettre de motivation

Envoyer votre dossier par email avec pour objet :
« Candidature – Assistante Administrative & Commerciale »
à : direction@ppm-ci.com

NB: Les mails reçus sans l'objet tel que décrit, ne seront pas traités