Premier point de contact entre la banque et ses clients, la Réceptionniste Bilingue, assure un accueil chaleureux, professionnel et efficace des visiteurs, clients ou collaborateurs, tout en garantissant une gestion administrative fluide du front-office. A ce titre vos responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir physiquement les visiteurs, clients et partenaires ;
- Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais, filtrer et orienter les communications vers les interlocuteurs appropriés ;
- Fournir des informations générales (services, horaires, procédures, démarches, etc.) ;
- Tenir à jour le registre des entrées et sorties ;
- Gérer les courriels entrants et assurer le suivi ou l’orientation des demandes ;
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil (propreté, affichage, disponibilité des documents) ;
- Rédiger ponctuellement des notes, courriers ou comptes rendus ;
- Collaborer avec les équipes internes (événementiel, housekeeping, logistique, etc.) ;
- Traiter les réclamations de premier niveau ;
- Effectuer les réservations de salles et gérer les plannings ;
- Organiser et coordonner les arrivées et départs ;
- Garantir la satisfaction des visiteurs et véhiculer une image positive et professionnelle de l’entreprise ;
- Respecter strictement les règles de confidentialité et les procédures internes ;
-Effectuer toutes autres tâches à la demande de sa hiérarchie.

Profil du poste

De formation supérieure Bac+2 minimum en Accueil, Secrétariat, Gestion administrative, Communication ou domaine équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire. Vous êtes parfaitement bilingue français/anglais, avec une excellente maîtrise orale et écrite des deux langues. Vous disposez d’une réelle aisance dans la gestion des appels téléphoniques, des courriels et des demandes clients. Dotée d’un sens aigu du service, vous communiquez avec aisance auprès de publics variés. Organisée, méthodique et résistante au stress, vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, tout en faisant preuve d’initiative, de discernement et de discrétion. La polyvalence, la rigueur, la courtoisie, le dynamisme, la disponibilité et la proactivité sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste

Dossiers de candidature

Merci de nous envoyer avant le 31/01/2026,
lettre de motivation avec prétentions salariales,
02 photos et CV à VARIANCE GRH sis
TREICHVILLE, Avenue 17 rue 38.
tel : 27 21 74 68 14 ; 01 40-65-80-31 / 05 75 13 46 65
Site web : www.variancegrh.com/Emploi