Le manager est responsable de la gestion globale de l’espace . Il assure son bon fonctionnement opérationnel, anime l’équipe, développe l’activité et garantit une expérience de qualité pour les usagers/clients. Il sera chargé de :

Veiller à la propreté, à la sécurité et au respect des règles internes

Gérer les prestataires et fournisseurs (maintenance, nettoyage, sécurité, etc.)

Encadrer, former et motiver l’équipe (accueil, animation, technique…)

Organiser les plannings et répartir les tâches

Évaluer les performances et accompagner le développement des compétences

Suivre le budget de l’espace et optimiser les coûts

Gérer les contrats, abonnements ou réservations

Produire des reportings d’activité (fréquentation, chiffre d’affaires, satisfaction)

Mettre en place des actions pour dynamiser l’espace (événements, partenariats)

Fidéliser les clients/usagers et développer la fréquentation

Contribuer à la stratégie de développement de l’espace

Accueillir, informer et accompagner les usagers

Gérer les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction

Être l’ambassadeur/ambassadrice de l’image de l’espace

Profil du poste

Bac +2 à Bac +5 (management, gestion, commerce, événementiel, tourisme, ou équivalent)

Expérience confirmée en management d’équipe

Expérience dans la gestion d’un lieu, d’un établissement ou d’un espace recevant du public appréciée

Dossiers de candidature

CV A ENVOYER A recrutementecreaf@gmail.com